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表里如一,工作效率最高

2020-03-16 14:22生命时报字号:TT

积极的工作态度利人利己,但前提是,你必须真诚待人,行为举止恰到好处。换句话说,“别太装!”近日,美国阿肯色大学萨姆·沃尔顿商学院管理学教授克里斯·罗森博士领导的一项新研究表明,展示真实的自我有助提高工作效率。

研究人员对教育、制造、工程和金融服务等多个行业的2500多名在职成年人进行调查,分析其在工作中使用的两种情绪调节方式——表面情绪调节和深层情绪调节。表面情绪调节指在工作环境中与他人互动时假装积极,内心可能会感到沮丧或愤怒;深层情绪调节指努力改变自我内心感受,“用灵魂”诠释出一种积极的态度。

通过调查,研究人员确定了四种不同情绪调节类型的人:无表演者(表面和内心都不积极)、低水平表演者(表面积极,内心消极)、高水平表演者(表面和内心都积极)以及“专业”表演者(全身心投入)。分析发现,相较于第一和第二类人,第三类人从同事那里得到的支持和信任程度更高,更易实现工作目标,幸福感也最高。高层管理人士往往属于第四类人,虽然全情投入,却容易感到失望或受到伤害。

研究人员指出,为进入最佳工作状态,不妨尝试真诚地与同事共同调节情绪,以培养积极的工作关系,实现更好的工作效果。▲(廉 政)

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