受访专家：国家无障碍建设专家委员会成员 罗椅民

本报记者 牛雨蕾

随着老龄化程度的加深，我国“银发经济”迅速崛起，各类探索和创新不断涌现，打造“银发商业空间”就是其中之一。2023年10月，北京长安商场“银发金街”正式开业。据了解，该街区总面积为2300平方米，主要聚焦老年人消费、生活和健康需求，旨在打造集生活驿站、社区食堂、老龄课堂、读书角、药店等于一体的共享空间，让“银发一族”在家门口就能享受一站式的社交、购物、餐饮、娱乐体验。该商场有何不一样，真的够适老吗？

3月末，《生命时报》记者邀请北京老年“啄木鸟”志愿监督队队员赵女士（72岁），一起探访这条位于北京市西城区长安商场负一层的“银发金街”。“说到给公共场合的‘适老化’挑刺，我们是专业的。”赵女士介绍，该监督队由北京市老龄协会指导，3年来在北京多个公共场所进行考察，反馈适老化问题上百个。

记者和赵女士抵达长安商场后，从东南门进入，右手边就有一条向下扶梯可直达“银发金街”。电梯两边挂着写有“社区食堂”“白塔寺药店”“健康驿站”等字样的灯牌。赵女士称赞说：“上了年纪的人，逛街时特别需要指示牌，这个就非常清晰。”但乘电梯到达入口后，记者发现，原本硕大的“银发金街”招牌已换成了“长安锦绣坊”。一位工作人员在接受采访时表示：“具体情况我也不清楚，可能领导觉得原来的不好，就换了。”

记者继续向前走，发现金街路中间的柱子上依旧挂着“银发金街”招牌，但总的来说，这里与普通商场负一层差异不大，只是在床品、饰品、零食、超市等常见店铺外，增设了药店、健康理疗店、社区食堂、读书角等。可惜的是，虽然当天是周末，但来这里的人并不多，老年人更是寥寥。显然，这里并未成为周边老人热衷的社交、购物场所。

在白塔寺药店，赵女士购买药物后想要点热水吃药，该店并不提供，也未配备放大镜、老花镜等方便老人购物的小工具，可见该药店虽然开在银发金街，但并未有意识地进行“适老”服务。赵女士又询问了厕所的位置，工作人员回应称，本层没有，需前往商场二层。

金街里唯一热闹些的地方就是社区食堂。据工作人员介绍，该食堂为月坛街道养老助餐点、西城区的“父母食堂”，每日营业两次，分别是中午11时至14时、傍晚17时至20时。售卖的菜品很丰富，除了各色热菜，还有熟食、凉菜、冷饮等，价格为2.98元一两，不论荤素。工作人员说：“即使是饭量大的老人，一餐也花不了30元。”

食堂对面的墙角设置了一个爱心服务站，配备助行器、四角手杖、轮椅、急救包等。“这些都很实用，甚至能救命！”赵女士认为：“所有商场都应该配备。”

在银发金街走完一圈，赵女士总结说：“相信银发金街的建设初衷是好的，导视系统做得也不错，其中的社区食堂解决了很多老年人的用餐问题，但在适老服务细节、店铺及厕所设置等方面还有待加强。”

针对银发金街的建设情况，国家无障碍建设专家委员会成员罗椅民表示：“我认为打造‘专门给老人逛的街’不太合理。”一方面，其盈利情况可能会不理想，因为老人讲究实用，对品牌不敏感，消费也偏理性；另一方面，老人多接触社会对身心健康都有好处，打造“专门给老人逛的街”，相当于把他们与其他人隔绝开，与倡导老人回归社会的目标相悖。

罗椅民称：“老人也是社会的一份子，做好商场等公共场所的适老环境建设，让老人能和其他人一样享受各类服务，才是我们的目标。”单就商场来说，其适老化建设应做到：让有独立行动能力或可通过轮椅、手杖等辅具独立行动的老人感到安全、便捷、舒适，具体包括以下几方面。

地面防滑、防反光要做好。老人平衡能力较差，在太光滑的地面上行走容易摔跤，可能导致脱臼、髋关节骨折等，生活质量大大降低，甚至危及生命。老人看到反光的地面容易出现眩晕等情况，不敢迈步。因此商场应做好防滑、防反光工作。

桌椅高度、扶手需重视。与年轻人相比，老人对桌椅的稳定性要求更高。罗椅民说：“常见的高脚凳、旋转椅等，都不适合放在老人常出现的公共场所，因为它们没有扶手支撑、不够稳定，老人坐在上面较危险。”老人腿部力量较弱，椅子过低可能导致他们难以起身，过高则舒适性不够，建议商场的桌椅都要高矮适中，同时增加配重，让老人坐得舒服又安全。

环境标识、导视要清楚。“现在不少商场的标识都追求艺术性，导致实用性差。”罗椅民说：“尤其是部分男女厕所标识，常以抽象简笔画代替，年轻人都很难分辨，更不用说老人了。”其次，地标、墙标、天标有时会互相矛盾。老年人分辨力不强，很容易被误导。罗椅民强调：“标识系统最重要的功能是导视，务必要关注实用性。” 如厕距离、空间要合理。不少商场都不在一层、负一层设置公共卫生间，其他楼层的卫生间所在位置往往较偏、数量也不够，很多老年人都曾遇到找厕所的困难。罗椅民说：“人上了年纪后，如厕需求更多，商场一定要将足够的卫生间设置在易找的地方，还应设置独立的无障碍空间，方便老年人使用。”▲