赖巧珍

某件物品原本只是有个小洞，为弥补这个小洞打上一块补丁，过段时间发现补丁有些破损，便又在补丁旁加上新补丁……如此循环往复，补丁越打越多、越打越厚，最后补丁挨着补丁、补丁压着补丁。其实，当把这些补丁清除掉后，才会发现原来的漏洞只需要一块合适的小补丁就能轻松解决。这种现象在管理心理学上叫“叠补丁效应”，它是指在改善工作时，没有触及问题的根本原因，反而因为所谓的“改善”产生了大量衍生工作，进而导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等一系列不良现象。

在日常生活工作中，叠补丁现象屡见不鲜。比如有的企业为解决某一问题建立了某项制度，然而实施过程中未能解决原问题，新制度的不完善又产生新问题，于是又滋生出另一套制度。如此这般不断重复，制度越来越多，工作流程越来越复杂，最终反而忽视了真正的需求。又比如有的人想减肥，听人说节食有效，就开始严格控制饮食，可没几天就饿得头晕，还暴饮暴食反弹了；听说有药物可以立刻减重，各种尝试减肥药，结果肠胃不适，停药后反弹更严重；之后又加入健身班，结果搞得运动损伤，不愿再锻炼……这些不断“叠补丁”的措施，始终没触及减肥核心——养成健康饮食与运动习惯，最终体重反复，还搞垮了身体，陷入无效减肥的叠补丁困境。

叠补丁效应的出现主要与三个因素有关。第一，思维定势。我们往往会用过去的经验解决新问题，也习惯于先解决眼前问题，其他的“以后再说”。这会导致我们不敢尝试新办法或直击要害的办法，一直无法真正地、彻底地改变，结果就造成原地无效打转。第二，情绪压力。在时间紧、任务急的情况下，很多人没有时间去深思熟虑，只想快点解决问题，容易判断失误，因小失大。第三，信息过载。当解决一个问题的观点、建议和方案有很多时，会让人很难从这些繁杂的信息中找出真正有价值的内容，从而无法做出正确决策，导致一步错、步步错。

有以下情况时，就要警惕自己可能出现了叠补丁效应：问题反复出现，解决后不久又复发；解决方案本身带来新问题；投入越来越多的资源但效果不明显；系统变得越来越复杂，让人难以理解。要减少这种无效努力，不妨从以下方面来做。

回归问题本源。学会精准地找出核心问题所在，对症下药。我们可以运用“3why”分析法来确定问题的根本原因。比如发现孩子沉迷手机时，先不要打压、责骂或强制性收手机，这可能会导致孩子产生逆反心理。不妨先深入思考一下，为什么孩子会玩手机？因为孩子觉得在家无聊。为什么觉得无聊？因为周末除了作业没别的事。为什么没安排其他活动？因为家长总是不放心他们外出……通过追问几个“为什么”，我们会发现，孩子沉迷手机可能是家长过度保护、控制和对孩子玩乐需求的不了解导致孩子社交缺失。当然，也可能是其他原因，总之需要先把问题分析透彻，找到真正的“痛点”。

学会断舍离补丁。定期评估自身存在的叠补丁问题，并不断舍弃无效补丁。比如很多人认为自己工作效率低是因为不懂时间管理，于是购买时间管理课，制订详细日程表；但又因过度计划产生焦虑，为了缓解焦虑又参加冥想训练；为了“冥想打卡”，又占去30分钟；最后问题没解决，陷入自我责备，甚至开始抑郁，于是寻求心理咨询师帮助……一顿操作下来，不仅效率没提高，反而花费了更多时间进行自我纠结。其实，拖延的终极解法只有一个，那就是“立马开干”。很多人不是不知道，只是不想面对，于是给自己找了一堆借口和“方案”，逃避本质问题。如果能勇敢地抛弃这些自欺欺人的做法，迎难而上，不仅能解决问题，还能跳出痛苦的循环。

采用最小可行性尝试。如果担心新办法有风险，可以从一小步开始，以此来验证行动效果，这样可以帮助我们降低试错成本。另外，要懂得及时止损，如果已经发现问题不对劲，生活和工作都有“空转”的感受，应该立马停下来想想问题所在，以免在错误、无效的道路上越走越远。▲