2024-03-09 农历甲辰年 正月廿九
合格月嫂什么样?亦蓁母婴全链条把控爱的果实月嫂品质

随着二胎家庭增多,月嫂的需求量也在不断增加。对于产后虚弱的新手妈妈来说,一个合格的月嫂堪比左膀右臂。然而如何找到一位合格的月嫂,却成为准妈妈和新妈妈们面临的难题之一。近日,记者通过沉浸式体验,探访了上海亦蓁母婴集团总部、杭州亦蓁母婴互联网公司和杭州Cocodemer产后修复及爱的果实门店,看到了一名合格的爱的果实月嫂是如何炼成的。

“一位合格的爱的果实月嫂在入选之前,就必须持有国家颁发的正规资质证书、有实际从业操作经验,经考核合格后才能进入上岗前培训。正式上岗前,至少需要再在爱的果实总部接受15-20天的封闭式培训,掌握100多种母婴护理知识点。” 亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍。

爱的果实的月嫂是怎么炼成的?

1.面试严格

严格的面试环节、入选率在30%左右。被选入的人员已经是业内中上级人才。

2.封闭培训

全封闭式15-20天课程,早9晚9,严格培训过程和考核,如有不通过,还需要再筛选和淘汰,被称为母婴行业的“黄埔军校”

3.全面提升

精选行业内的正规(有国家职业资格等级证)、优秀(有实际经验、经过考核的)月嫂,再强化100个重要提升理论和实操知识点。

4.独创重点教育模式

爱的果实的培训50%是在专业技能上的提升,50%是侧重于沟通、情商的提高。15位全职在岗老师分不同版块进行培训。拿营养师举例,爱的果实都细分到“孕期营养师”“产后营养师”“婴幼儿辅食营养师”。早教也是分段分月龄进行备课和培训。爱的果实提炼了各100个重要知识点进行再提升,进行15-20天的封闭式培训。同时,对于“沟通技巧、情商提升”课程设计的也比较大,也是实时更新。不断优化课程内容,以帮助月嫂育婴师和客户更快地适应新的家庭环境。

5.回炉培训

爱的果实有全职在岗的分学科、有资质的培训师资队伍。回炉培训非常重要,下单后月嫂定期回公司培训,确保月嫂技能实时更新、心态随时优化调整。针对技能不足和新的技能更新,给月嫂育婴师进行培训。因为没有一项技能是一劳永逸的,也没有一个月嫂的心态是可以长期保持最佳状态的,都需要不断更新、升级和调整优化培训才能给到客人更好的服务。

除了严格的月嫂培训,爱的果实更提供全方位的专业服务。

专家全程跟踪:爱的果实月嫂遍布全国,甚至海外。月嫂再如何培训,她也是月嫂,毕竟不是医护人员。出现解决不了问题的时候,专家团队会远程指导月嫂,提供咨询,弥补月嫂老师工作中的不足。在上单前、上单中、上单后,也有专家跟进的流程要求全程跟进,确保服务品质。

全产业链服务:全产业链服务完善,爱的果实开创90后新月子理念——全年全产业链服务。从怀孕开始到宝宝生产后100天,差不多一年左右的时间,提供全面的调养身体和调节心情的方法给到客人。从孕早期开始预订了爱的果实月嫂,营养师就开始指导孕期食谱和营养搭配方法。孕中期,提供专业孕期护理,同时有妇产科医生随时跟进,不定期致电回访,有问题及时回复。等孩子出生了,月嫂上单后,开奶师上门开奶,产褥小分队上门提供月子期产后调理服务,另外还有宝宝理胎发和拍照等服务。出了月子可以去Cocodemer产后会所进行产后修复。宝宝的辅食也会有专业的营养师进行指导。这一系列全年全产业链服务,都是包含在一个爱的果实月嫂的价格里面,没有额外任何收费,在行业里来看性价比很高。同时,上述所有服务都是由亦蓁集团全产业链服务团队自己完成,这在行业里也是独有的,能确保服务品质。

大数据实现月嫂匹配、智能生成月子餐 还有宝宝成长数据分析。

亦蓁母婴集团作为目前母婴服务业内唯一家高新技术企业,还在互联网+方面进行了大胆尝试,将大数据与母婴行业进行深度融合。引进阿里巴巴等互联网高端技术人才,独立研发的移动端母婴生活服务平台“亦蓁家”APP,拥有智能月嫂匹配系统、智能生成月子餐、服务实时监督、宝宝成长数据分析、在线专家咨询等功能,让互联网与母婴行业进行深度融合,创造新的发展生态,助力母婴行业的智能服务。▲