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北京东区儿童医院上半年建成日间手术中心

2020-01-19 11:22生命时报字号:TT

本报讯 (记者顾白)近日,中国社会办医示范行动启动大会在武汉举行,北京东区儿童医院获得中国非公医疗“AAA信用评价”和“五星能力评价”授牌认证,成为非公医疗行业的标杆单位。这是中国非公医疗机构协会对非公医疗机构授予的最高荣誉。目前全国共有非公医院2.1万家,仅31家获此荣誉。

北京东区儿童医院院长何定学表示,东儿2020年将在“双评”的基础上,进一步提升服务质量、优化医疗环境。上半年,医院的医疗诊疗面积将增至少加20%,并用于建设成立日间手术中心。

百余条标准严格考核保障高质量医疗服务

据了解,中国非公医疗机构协会于2016年启动了全国非公医疗机构信用等级和能力星级评价“双评”工作。旨在以评促建、以评促改、评建结合、重在建设,通过“红名单”制度,先树立起一批行业榜样,全面提升非公立医疗机构的管理水平、服务能力和服务质量。

根据评价标准,参评医院需要经过数百条标准考核,这些详尽的医疗服务细则正是患者获得高质量医疗和高水平服务的幕后“保障”。

据了解,为了保证患者获得高治疗的医疗服务水平,评价标准从诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理与医院感染控制、医院服务与医院文化、医院信息化建设、创新品牌等方面提出了详细的要求。

其中,在医疗质量方面,需建立院、科两级医疗质量与安全管理组织机构;建立健全医疗质量管理制度和医疗质量持续改进方案。手术室、麻醉科应建立有完善的工作制度、岗位职责和操作规程,以保证手术和麻醉质量安全;病房科主任、护士长则需负责落实住院诊疗活动规范,开展住院医疗治疗评价,确保医疗质量与安全;急诊绿色通道需合理配置急救资源和急救药品、设备,全员培训心肺复苏急救技术,提高抢救成功率等;此外,对门诊、超声科室、放射科、药室、实验室的质量管理均提出了详细的考核标准。也就是说,从患儿进入医生诊室后,医生对孩子疾病的判断是否准确,看诊过程是否合乎规范,病例记录是否真实、及时、准确,让您做的各项检查是不是有必要,都是专家考核的内容。当孩子遇到突发情况,医护人员的应急能力是否达标、合格,处置是否正确得当,都是重要的考评内容。

应急演练

在服务水平方面,医院为患者提供的医疗服务质量、服务内容、服务方式都是评价标准的重点。除了要求工作人员的举止礼仪,还需落实一系列便民措施,进行信息公示、健康教育、保证患者知情权,保护患者隐私等。例如,初进医院看诊时,首次接待您的工作人员服务举止是否得体,用语是否规范专业,有没有“微笑服务”,工作人员在陪诊送检引路时工作是否专注,有没有做其他与工作无关的事情。

目前,北京东区儿童医院可为患者提供的便民措施有25项,包括24小时网上预约挂号咨询、24小时一对一健康管家、24小时图书屋(可免费借阅)、儿童迪士尼欢乐屋、医疗费用可查询服务项目等。

东儿2020年将成立日间手术中心大力开展日间手术

北京东区儿童医院是一所集临床医疗、预防保健、教学科研为一体的,服务于中高端群体的综合性现代化儿童医院。医院汇聚了百余名来自儿童医院、儿研所、北大妇儿医院、友谊医院、301医院、协和医院、安定医院、北大口腔等医院的百余名儿科专家。预约制就诊,专家亲诊,平均看诊时间20分钟起。

2019年10月底,北京东区儿童医院接受了为期2天的信用与能力现场评价考核,6名评审专家通过听取汇报、查阅资料、实地检查、现场考核等方式,对医院的诚信与信用建设、医疗质量与安全、护理与医院感染控制、医院服务与医院文化建设、医院信息化建设和创新品牌等方面进行了全方位的对标评价。最终,东儿获得了专家组的肯定和认可,成为全国非公医疗的“标杆单位”。

医务人员参加考试

日前,北京东区儿童医院院长何定学代表东儿接受了协会授牌。何定学表示,北京东区儿童医院在建院初期为北京儿童医院的特需病房医院,根据本市卫生管理部门的要求,管理体制是参照三甲儿童医院的标准要求来设置的。“获得中国非公医疗机构协会‘AAA五星’授牌是对工作以往工作的认可,也将成为医院新的起点。“何定学表示,”“双评”让医护人员更加熟悉和了解规范化的标准及其重要意义,让医院规范管理有标准可循,评价标准也将成为是医务人员参考的行为指南。

而通过“双评”考核并非一劳永逸,还需要每年进行年审,三年进行一次复核,这要求院方持续不断的按照标准进行规范。何定学表示,东儿2020年将在“双评”的基础上,站在患者的角度,进一步提升服务质量,对医疗环境进行优化,医疗诊疗面积将增至少加20%,并用于建设成立手术中心。

手术中心将增加现有手术项目的承接量,广泛开展日间手术、无痕微创手术,例如疝气、小儿包皮、隐睾等等。同时开放更多的手术项目。包括小儿常见的泌尿系统的手术,例如尿道下裂、尿道畸形、泌尿系统肿瘤等;小儿骨科手术,包括马蹄足、脊柱畸形、多指并指、X型腿O型腿等。值得关注的是,东儿的首都优质儿医平台资源将继续扩容,患儿可通过专家库预约来自北京各大三家医院的专家进行手术。▲

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