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直播带货亟需自律和他管

2020-07-14 09:43生命时报字号:TT

本报特约评论员 许朝军

7月6日,人社部等联合发布新职业名单,其中,“互联网营销师”职业下增设的“直播销售员”,即我们常说的网络带货主播。而此前,教育部在《关于严格核查2020届高校毕业生就业数据的通知》中也把带货主播纳入了“自由职业”的范围。新兴职业被正名,自然是好事一桩,但同时,其入职标准的规范化程度,也将直接影响到该职业的未来发展。

需求催生市场,网络直播带货的红火即来源于此。由于直播只需要一部手机,操作门槛极低,只要学会熟练使用软件,人人皆可主播,甚至成为网红。但在网络直播的井喷式发展中,鱼龙混杂、泥沙俱下现象颇为让人头疼:夸大宣传、虚假诱导、伪劣充斥、数据造假、售后纠纷等,均让社会诟病不已。这种混乱不仅直接影响了网络直播行业的健康和信誉,一些严重欺骗行为还可能涉嫌违规违法,如不加以规范治理,长此以往后果堪忧,再红火的直播带货也会陷入昙花一现的尴尬和无奈。直播“入职正规军”是对该行业的认可,也相当于为它戴上一个“紧箍咒”,必然带来行业职业资质和执业行为的日益规范。这对直播从业者而言,可谓是一个大浪淘沙式的监督和监管引导。

任何一个正规职业,都会有职业标准,其中包含了入职者的基本资格,以及从业者的角色定位和责任规制。有关直播销售员岗位的这部分细则目前尚在讨论起草过程中,但从规范行业发展的角度合理推测,至少应当包含以下两大方面的内容。

一是从业者的职业能力要求,比如基本技能和相关知识储备等,这个门槛可以不用太高,但必须要有。一名带货主播的说服力,不应仅停留在嘴皮子上,更要有相应的知识做“靠山”,这才是真正负责任的职业表现。二是强化互联网经营责任、明确直播平台的监管权责。越红火的职业,越要警惕不良行为,直播平台有义务进行审查,比如对夸大宣传的营销广告严格取缔,实行严格的审批准入制度,对“只管卖钱不管售后”的行为严惩不贷,支持消费者维权,倒逼行业净化。

欲戴王冠,必承其重。网络带货主播一旦戴上“正规职业”这顶帽子,就默认要承担起社会责任。这种社会责任是强调职业底线的,即不可以获利为目的,有意欺诈、隐瞒、损害消费者利益。说到底,无论自律或他管,只有有门槛、有底线、有规矩的直播销售员和直播平台才能越走越远。▲

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