2024-03-09 农历甲辰年 正月廿九
中国家用电器研究院健康家电分析测试中心主任鲁建国:说明书是不能丢的法宝

中国家用电器研究院健康家电分析测试中心主任 鲁建国

我是2006年开始接受《生命时报》采访的,非常高兴通过这个平台可向消费者传播一些选购家电产品的正面知识。网络上的有关信息很多,但不少是片面和不准确的。这么多年合作下来,我发现《生命时报》记者在采访时有个特点,相比较而言,采访的比很多媒体更细致,更具体。

我最想呼吁的是,产品说明书是不能丢的,它是保障使用安全的法宝。这是我们一直以来反复强调的,几乎是月月讲、天天讲,但还是有非常多的人做不到。拿最常用的电冰箱、洗衣机和微波炉来说,很多人都是根据自己的习惯或亲友告诉的方法在用,却几乎不看说明书。微波炉的散气孔被挡住,洗衣液直接倒在衣服上,热食没放凉就存入冰箱冷藏室等不按说明书使用的现象非常普遍。错误使用不仅影响产品寿命,增加用电量,严重还会发生人体伤害。这些问题责任谁的呢?如果没按使用说明使用,消费者自然要承担责任,如果说明书有问题,责任自然是在制造企业,如果消费者丢失了说明书,则维权难度加大。因此,大家使用前一定要认证阅读说明书,并保存好它。

此外,选购商品时要有标准意识,按照《产品质量法》规定,市场上销售的商品必须合格,也就是说必须符合标准要求才能上市。对于没有国家标准、行业标准、地方标准的产品,制造企业要制定企业标准。建议,没有明确符合标准的产品,会隐藏安全隐患,或性能质量缺陷,容易出问题,不要购买。哪怕是一些刚面世的新产品,至少也应有自己的企业标准。