受访专家

中国心理学会人格心理学专业委员会副主任 侯玉波

广东省社会医学研究会心理咨询专业委员会常委 马健文

你是否在难过的时候，不知道电话该打给谁；你是否在需要帮助的时候，感觉一切茫然……互联网时代的我们虽然“天涯若比邻”，可事实上，内心的“无助感”却与日俱增。

无助感是社会雾霾

退休3年了，老李依然没有适应新生活：外地的女儿迟迟不找对象，老伴刚查出了糖尿病，养老“大山”压心头……想到这些，老李感到十分无助。人到中年烦恼多，5年前，丁先生的事业还一帆风顺，如今却像陷入了泥潭一般：“经济环境变了，钱越来越难赚。想到手下近百号人等着吃饭，晚上就愁得睡不着。”小莉刚参加工作，职场的冷漠让她感到无助，高烧时，同事对她不但视而不见，依然压来更多繁重的工作。

不知从何时起，越来越多的人对生活备感无力。面对就业，大学毕业生工作难找，创业艰难，梦想成了幻想；面对生活，居高不下的房价，却不见上班族薪酬相应增长，生活和工作都不尽人意，却难以跳出这种轨迹；面对疾病，看病难、看病贵萦绕在每个老百姓心头，目睹亲人卧病在床，无力感成为挥之不去的痛。

相比中老年人，年轻人的无助感更为强烈。2010年3月进行的“小康职场健康调查”显示，76.7%的80后和81.7%的70后感觉压力“较大”或“极大”，38.8%的80后和50.4%的70后有被榨干的感觉。工作的倦怠感，生活的无力感，是他们的普遍状态。香港媒体也报道称，“无力感”正在压垮香港年轻人的自信。调查显示，过半数受访青年忧虑未来，对前途迷惘，工作、学业、经济是年轻人“无力感”的三大来源。

无助感多是后天形成

“无助感虽然是一种共性的心理感受，但让人们感到无助的事情却分为三大类。”广东省社会医学研究会心理咨询专业委员会常委马健文指出：第一类，结果不可预期的事情，比如恋爱、买车摇号等，这类事情往往只能“尽人事听天命”；第二类，努力却未必有结果的事情，比如孩子就是不结婚等；第三类，天然不可控的事情，比如养老难、看病难、入学难、环境差等，多是个人无能为力的。

很多人认为，无助感是人类必然会有的情感体验，但现代心理学证实，无助感多是后天形成的。美国心理学大师塞利格曼提出的“习得性无助”即是如此。中国心理学会人格心理学委员会副主任侯玉波进一步解释，如果一个人总是失败，他就会放弃努力，甚至对自身产生怀疑。而事实上，他并非“真的不行”，而是陷入了习得性无助的“心理陷阱”中，自设樊篱，把失败的原因归结为自身不可改变的因素，放弃继续尝试的勇气和信心。

马健文表示，无助感的产生与社会互动方式的变化有关。在传统社会，亲戚邻里之间存在着广泛接触，彼此了解，互帮互助。而今，人口呈现小集聚和大分散的趋势，人们越来越封闭，情感沟通少而浅，因此遇到困难时频频会有无力、无助、无奈的心理体验。另一方面，社会变革的整体不确定性和公平有失，使得无助感侵袭各个群体和阶层。精英担忧“今日座上宾，明天边缘人”。普通年轻人抱怨社会提供的资源和上升通道少得可怜。越来越多的人看到贫富差距造成的阶层分化与心理上的落差，但只是盲目攀比，却缺乏行动去改变，无助感、无力感并不能消失。

马健文强调，如果人长期陷于无助感之中，就会使自己成就动机降低，不能给自己确立恰当的目标，对于失败的恐惧远远大于成功的希望。轻视自我，愈发自卑，与身边人的关系也日渐疏远。“倘若这种无助感日益加深，就会在头脑中形成一种消极的思维定势。”马健文说，这种刻板的思维模式和认知态度一旦形成，就会认定自己永远是失败者，低自我效能感，缺乏自信心，长此下去，就会有强烈的紧张、焦虑、恐惧，甚至出现食欲不振、失眠、健忘等有损身心健康的疾病。

希望是身心康复良药

西方谚语说：“上帝为你关上一扇门的同时，也会为你打开一扇窗。”侯玉波认为，社会洪流无法改变，适应也是成长的一部分。虽然我们不知道自己会拿到一个什么样的剧本，但一定要好好演下去。

首先，承认现实。接受失败的可能，承认已经发生的都是最好的安排。这并不是“阿Q精神”，而是让你更多地去体验人生。

其次，学会放弃。有时，不甘心就是固执，当你感到无能为力的时候，不妨告诉自己，我的确做不来，放手就是新的开始。

再次，少些期待。里约奥运会上，游泳运动员傅园慧被问及是否期待明天的比赛时，她说：“没有！我已经很满意了！”同样是一个不太好的结果，如果你事先没有太大期待，便不会有太强的失落感。

第四，多点希望。德国詹姆斯•麦迪逊大学研究发现，给自己一点希望，能够缓解疼痛和抑郁。 第五，不要攀比。社会千差万别，不恰当的比较纯属庸人自扰，只会增添烦恼和加重无助感。

最后，爱好自己。与其去指望别人，不如自己帮助自己，成为一个充满正能量、温暖他人的人。▲ （本文由本报记者张杰采写）