本报特约评论员  张铁鹰

清明假期结束不久，网上流传一段视频，在三亚某度假酒店里，有游客将房间地漏堵塞后，在房间内蓄水玩。此事若非“有图有真相”，许多人怕是不敢相信其会发生，毕竟在三亚，推开窗子就能看见大海，为何还要在房间里玩水呢？看来，有些游客还是没有带着文明出行，住店时没有回答好文明考题。

游客在酒店房间玩水一事发生后，三亚当事酒店表示，今后“将在酒店房间内设置文明标识，提醒广大游客文明旅游，文明入住，自觉维护酒店设施设备”。这样做当然是应该的，在一定程度上也是有效的。但是，对游客在房间里玩水不能止于“文明提示”和“下不为例”。因为当事游客在该酒店连住了好几天，不管是其忘了关水龙头，还是小孩不懂事堵住了地漏，造成下水不畅、房内积水、杂物漂浮，都已违约，对酒店构成了侵权。

首先，酒店房间内玩水，无疑会使房间内的地毯、地板、木制家具等设施，因浸泡而受损，还可能影响电路，造成安全事故，水的渗漏也会影响楼下住户。游客的入住给酒店造成经济损失，侵犯了其财产权，游客应为自己的过失埋单。

其次，一般酒店的房间内都有《入住须知》，其中的条款应当被看作游客与酒店方的“合约”。入住期间，如果没有不可抗力发生，游客因自身责任造成房间内物品损坏的，应予以赔偿。酒店可按相关规定，根据损坏情况和损坏特定设施的价格向当事游客索赔。

再次，索赔是对不文明游客的必要惩戒。除了三亚酒店的事件，一些不文明现象屡屡发生，比如，有的人在家讲卫生，到了酒店，明明房间里有垃圾桶，却随手乱扔垃圾；有的人出门很讲究形象，可是却用酒店的枕巾、床单擦皮鞋。对这些人需要进行必要的提醒和教育，要让他们吸取教训，“改过自新”，惩戒措施不可少。有了惩戒，才会让他们感觉到“痛”，这样的“痛”有时比批评教育效果更明显。

近年来，“失信黑名单”制度的建立，对提高全社会的信用度起到很好的提升作用。既然游客入住酒店关乎文明，关乎诚信，那就可以建立“不文明游客名单”，通过酒店行业联盟让有过入住不文明行为的游客，无论到哪里，再入住都受到一定限制，让其为自己的不文明付出代价，以此促使其提高文明素养。

随着生活水平提高，外出旅游的人也多了起来，旅游业得以快速发展的同时，相应的文明建设还需加把劲。如何减少包括游客入住在内的各类不文明行为的发生，是一道需要全社会作答的文明考题。▲