朱学骏

医生打交道的对象是病人，因此必须要有同情心、爱心这“两颗心”。

100余年前，曾有一位学者讲过：“医生如果不注意倾听病人的诉说，那么不久也没有多少病人愿意来听你的话了。”我是非常同意这个观点的。详细询问病史，耐心倾听患者诉说，这不仅是医生做出正确诊断的需要，更是为了与患者在情感上相互沟通，取得对方信任，让病人在治疗上能很好地与医护人员配合。

患者去大医院看病，往往候诊数小时，但进了诊室，刚坐稳，没说上两句，医生的处方就已经开好了。皮肤病常见、多发，如足癣、昆虫叮咬，到了伏天很多人都“在劫难逃”。在大型综合医院中，皮肤科虽然说只是小科，但门诊量往往名列前茅。尤其夏季高峰时，半天时间一位大夫得看上五六十，甚至百十来号病人!一天下来，精疲力竭。

看病太快，只看病、不顾人的情况，在皮肤科门诊尤为突出。诊室里，医生面对的是病人。把“病人”两个字拆解开，第一个是“病”，第二个是“人”。不仅要治病，更要治人。人是有感情和思维的，因此沟通非常重要。如果只看病，而不与病人沟通，不取得病人信任，那么即便处方正确无误，治疗效果也不见得好。

我看病的平均时间是每个病人约15分钟，这固然与患者大多来自外地、病情复杂有关，但我对每一位初诊患者，无论是复杂病如天疱疮、特应性皮炎，还是简单病如痤疮、敏感性皮肤，都会做详尽的解释，将疾病的知识告诉给患者，充分与患者沟通。临床对于一般的皮肤常见病，大多一次就诊，不要求复诊。因此在取了药后，我还要请病人回到诊室，示范如何用药。患者掌握了相关知识，也不必总往医院跑了。

总之，我觉得“情”字对所有的临床大夫都很重要。对患者要有一颗爱心，要设身处地，想患者之所想，急患者之所急。正如宋代大文豪范仲淹所写：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”(连载17)▲