4月25日，全球物联网创新企业BOE（京东方）宣布，斥资60亿打造的智慧医院——成都京东方医院正式开诊。成都京东方医院开诊后，其服务区域将辐射西南地区医疗市场，极大提高该区域医疗服务水平，同时也将进一步强化BOE（京东方）西南地区生命科技产业基地的规模优势，成为BOE（京东方）智慧医工事业乃至物联网生态的全新增长极。

成都市人民政府副市长刘筱柳，中国工程院院士俞梦孙，四川省医保局局长吴琦，四川省卫健委副主任宋世贵等出席开诊仪式。BOE（京东方）董事长陈炎顺在开诊仪式上表示，作为物联网转型的重要创新引擎，智慧医工事业是我们面向未来，基于人类的健康和幸福出发做出的战略选择，我们通过技术赋能推动医工融合创新，整合全球顶尖资源，依托数字医院，构建以健康物联网平台为核心的分级诊疗体系，形成智慧健康管理生态系统，并坚持以人为中心的核心理念，提供全方位、全周期的智慧健康服务闭环，让消费者看病更便捷，生活更美好。

成都京东方医院坐落于成都市天府国际生物城，占地354亩，总床位 2000 张，建筑面积38.5万平方米。医院采取“强专科+大综合”模式，在三级医院设置标准基础上，开展精准医疗、生物技术、微创医学等前沿学科，提供包括智慧临床、智慧护理、智慧医技等智慧医疗服务。医院构建了一套具有BOE（京东方）特色的创新型医院运营模式，使得专业医护人员将精力聚焦于照护患者，提升医院运营效率的同时，给患者提供更好的个性化、高品质医疗服务。

近日，BOE（京东方）联合医疗专业研究机构动脉网产业研究院，通过20余位院方和行业专家的深度访谈，以及7个城市7800+样本量的用户调研，针对医疗健康领域重点用户人群进行洞察，发现在物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术助推下，数字化智慧医院已成为未来医疗健康生活的必选项。

首先，医疗机构智慧化升级有利于改善患者就医体验，比如在就医流程中存在选择困难、多次无效折返和耗时、医患沟通渠道少的痛点，医院智慧化可为患者提供诊前咨询预约工具，优化诊中流程，搭建诊后沟通渠道等。其次，有利于更好提升用户诊疗服务，以往的传统医疗服务以院内治疗为主，院外疾病预防、随访管理不足。智慧医院将服务范围延伸至院外，通过数字化技术包括可穿戴设备、健康管理APP、线上互联网诊疗等服务，更高效地开展全生命周期的健康管理。最后，智慧医疗也是实体医院数字化转型的必由之路，智慧医院的受惠者并非只有用户，医院也将在数字化转型中获益。云计算、大数据、人工智能、物联网和 5G 等技术能够进一步深入医疗核心，在临床和科研领域产生深远影响，助力医院提升医疗水平和管理效率。

调研结果还显示，随着医疗健康领域数字化、信息化进程的进一步深化，智慧医院的发展呈现出以下六大发展趋势：

趋势一：电子病历的互联互通应用将进一步得到普及。“拿检查报告需到医院再跑一趟”“拿药/缴费排队时间长”“老人看病后容易忘记医嘱”是看病痛点，电子病历的普及将打通医院内部信息化系统，使患者信息在院内乃至不同院区间实时流动并共享，使得远程医疗平台、影像辅助诊断云平台和区域健康信息集成平台成为现实。京东方数字医院在设计之初就建立了以电子病历为核心的信息化系统，实现了临床数据的互联互通和共享，并在此基础上自主开发了医生移动工作站，使医生能够快速签发影像学等各种报告单，提升医疗效率。

趋势二：数据驱动模式将推动更个性化、精准化的诊疗方式兴起。标准化临床治疗方案更普适化，但针对不同个体其治疗效果未必最佳。智慧医院将涵盖丰富数据，除了开发新的治疗手段和药物，还可以通过大数据、人工智能及健康设备等新兴技术在医疗领域提升诊疗、管理及服务水平，为实现应用突破创新创造条件，让个性化诊疗得以实现。京东方自主研发的数字人体APP利用3D建模功能、人工智能服务等信息技术，构建可视化的人体生命数据体系，为用户提供全面的健康管理解决方案。

趋势三：智慧医院的在线化、移动化将带来全新的医疗服务模式。目前在线医疗的使用率仅有21.7%，远低于其他常见互联网应用。“现场挂号人太多”“挂不到时间合适的号”“挂不到想要的号”成为受访者在实体医院看病痛点前三名。依托于实体的京东方数字医院，患者不仅能够通过京东方医院APP在诊前、诊中、诊后多个环节获得就医引导和服务；还能通过京东方互联网医院，随时随地享受到在线问诊、药品配送等医疗健康服务。

趋势四：以患者为中心的诊疗流程扁平化、集中化再造将极大提升就医效率。针对看病流程复杂、排队时间长、沟通时间短等就医痛点，越来越多医院的服务正在向“对现有流程及服务进行重塑再造方向发展，比如引入“一体化诊区”和“中心制医院”等先进理念，并结合智慧服务大幅改善患者体验。京东方数字医院从规划之初便以患者为中心，打造出集问诊间、药房和采血处等多单元的“一体化诊区”，同时配合自助报到机、报告/缴费自助打印一体机、自动化药物配送等智慧系统，让患者获得一站式就医体验。

趋势五：智慧医院的外延化趋势将进一步凸显。在调研中，诊前和诊后环节智慧服务满意度平均得分在3.8左右，明显低于诊中环节满意度。提升医院外延服务是患者对智慧医院未来建设的一大希冀，比如“增加诊后答疑和用药指导服务”“增加挂号咨询服务”“慢性病居家监测及一键就医/急救”等方面。合肥京东方医院积极探索外延性服务，成为了安徽省首批获得互联网诊疗资质的医院之一，为常见病、慢性病复诊患者提供了在线复诊、续方、购药等服务，并使患者通过线上预约就能获得专业的到家护理服务。趋势六：智能技术赋能将成为医院未来全面提升服务的驱动力。

对于智慧医院的期待，约有30%的患者希望从医院智能化、数字化上切实享受到智慧医院的好处，包括自动记录并分析患者过敏史、云端智能诊断、看病全流程智能化及智能语音识别技术等。所有受访专家认为智能技术的应用在医生端和医院端也有重要作用，比如可以辅助医生诊断决策或病案录入，自动实施物资补给及运输，并为管理者决策提供辅助。京东方数字医院也始终坚持技术赋能，自主开发了移动物资管理和设备生命周期管理应用，对全院资产和医疗设备进行精益管理；还开发了“5分钟数据集”管理者驾驶舱，帮助管理者在第一时间及时干预并处理隐患。

BOE（京东方）智慧医工事业始终坚持科技与医学结合，充分利用数字化、信息化、智能化技术，构建“预防-诊疗-康复”的全生命周期、线下线上相结合的诊疗服务和健康管理体系。

近年来，BOE（京东方）先后在北京、合肥、成都、苏州等地布局多家数字医院，在西南地区还前瞻性布局生命科技产业基地，形成区域联动效应，带动区域医疗健康产业快速发展。随着BOE（京东方）“1+4+N”物联网战略的全面铺开，智慧医工事业愈加成为BOE（京东方）物联网创新发展的重要增长极。▲