狗皮膏药式的营销短信要严打

本报特约评论员 廖保平

“限时降价,满99再减30”“余额不足?送您5元话费充值券”“贵宾您好,诚邀您参加25周年发布会,领取价值2680元智能门锁”……相信不少人都遇到过这些烦人的营销短信,即使你退订、拉黑,这些营销短信仍像狗皮膏药一样难缠,给人们正常的生活和工作带来严重干扰。

为何人们经常收到这种短信?有专家认为存在三种可能:第一种是用户自己无意中订阅却没有意识到;第二种是业务提供商、短信营销平台或是运营商的违规操作,添加用户订阅服务;第三种是个人信息被非法泄露或出售的结果。营销短信的骚扰,还只是一种过度的广告推广,是侵扰他人的生活安宁,而如果是个人信息被泄露和售卖,就有可能成为别有图谋者盯上的目标。事实上,有些营销短信就是钓鱼诈骗短信,消费者一不小心就可能掉进诈骗团伙设计的坑里,这样的事例常常见诸媒体。之前就有报道称,一位张姓消费者根据短信提示添加了所谓“工作人员”的微信,按照那个人所说的步骤操作之后,银行卡内总计30万元的余额统统被转进了“工作人员”的账户,之后再也联系不上这个人,才知道被骗了。

《民法典》和《广告法》早有相关规定。除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何人不得以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁,监管部门可对违规广告主处5000元以上3万元以下罚款。这些以诱导或隐藏方式骗取消费者“同意”,且无论如何也“退订”不了的营销短信,完全可以按相关法规进行处罚。

个人信息泄露的问题,则是涉嫌非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪、侵犯公民个人信息罪等。如果构成侵犯公民个人信息罪,按照《刑法》规定,情节严重的,处三年以下有期徒刑或拘役,并处或单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

整治这类营销短信,不是无法可依,也不是处罚不够严厉,关键在于落到实处。现实生活中,常常因为消费者维权意识不够或是维权成本较高,管理部门很难“一查到底”,就让狂轰滥炸的营销短信最终成了“民不告,官不究”的漏网之鱼。所以,打击营销短信的狂轰滥炸,一方面需要每个人坚决抵制信息侵扰,积极维权,另一方面更需要相关部门压实责任,主动作为,畅通投诉渠道,降低维权成本,并且一查到底,严厉打击。▲