本报特约评论员 陈 年

“您好，我是反诈主播，请问您是什么主播？”最近，河北秦皇岛反诈民警陈国平很火，他在短视频平台上与其他网红主播连麦，宣传国家反诈中心APP下载，吸引了数千万网友围观互动。许多网友不仅是反诈知识的接收者，还因此成为反诈知识的宣传者。

利用“短视频+直播”的方式宣传反诈知识，让原本比较严肃的反诈宣传变得有趣活泼，更容易被年轻人接受。“反诈民警老陈”的走红，给众多政务新媒体运营者提了个醒：做好政务宣传就该多点烟火气，既要内容“有用”，还要形式“有趣”。

近年来，从“两微一端”到短视频号，各种类型的政务新媒体蓬勃发展，在信息传递、舆论引导、政务服务等方面起到了重要作用。许多政务新媒体勇于尝试、敢于创新，涌现出了一大批“反诈民警老陈”这样的正面典型。然而，也有部分政务新媒体在运维过程中出现了问题。有的长期“不言不语”，连信息更新都做不到，成为“僵尸”“休眠”账号；有的习惯“自言自语”，仅仅满足于信息发布，无视公众关切，缺少互动沟通；有的甚至“胡言乱语”，公号私用去追星，任性而为怼网友，让自己成了舆论焦点。这些不负责任、不接地气、不够专业的做法，无疑会严重影响公信力和传播力，让政务宣传效果大打折扣。

政务新媒体掌握权威信息，而且内容与人们生活息息相关，这些都是做好政务宣传的天然优势。将“有用”的信息传播好，需要在“有趣”上下功夫。首先，提供优质内容是前提。“有趣”的基础是“有用”，政务宣传的内容要符合自身定位特点，有烟火气不是要“娱乐化”。今年初，某消防政务号在抖音做“探秘新兵连一天”直播时，将镜头对准了午休的消防员，直播间网友的注意力只有消防员的睡姿和鼾声。就算直播间人数再多，这样的直播也是失败的，因为它偏离了政务宣传的定位，没有将有用的内容传递给受众。

其次，增强互动交流是抓手。政务宣传不能做单向的传声筒，而应是双向交流的对话平台。前段时间，“河南疾控”微信公众号受到网友点赞，正是因为公号小编在评论区与网友互动时的机智回答得到了认可。与网友的互动，既能拉近与受众的距离，也是收集反馈的渠道，是直接了解受众需求的有效方式。

最后，创新表现形式是重点。反诈民警老陈在一期视频里坦言，在找到直播PK这种方式之前，自己曾尝试过拍情景剧、宣传片等多种形式。不只是短视频直播，自制表情包、条漫这些生动有趣的表现形式都可以在政务宣传中使用。创新表达没有止境，政务新媒体运营者需要始终保持服务群众的心态和虚心学习的状态，运用新技术、跟上新态势，用接地气的表达把故事讲好，这样才能收到寓教于乐、润物无声的宣传效果。▲