“护士，你好!医生给我开的中医治疗里有中药，这都快到下班点了，今天治疗是不是做不上了?”“不用担心，我们这里有备药，把方子交给我们，不用等，今天就能做。”《生命时报》记者走进中国中医科学院西苑医院综合护理门诊，发现这样的对话常常上演。

为进一步深化优质护理服务内涵，突出发挥中医特色优势，中国中医科学院西苑医院成立以中医护理技术为主导、集延续护理为一体的“综合护理门诊”。患者可在任何科室挂号，开具综合治疗医嘱。患者们纷纷表示，现在来看病方便了很多。

中国中医科学院西苑医院护理部主任李静表示，综合护理门诊创建最根本的目的是深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验。以前的护理门诊相对分散，如PICC门诊在一层诊区，中医护理门诊在二层诊区，患者治疗时需要多跑路。在住院期间患者可以享受到很多中医非药物疗法，往往在出院后中断治疗，有些患者也曾选择到美容院去拔罐、刮痧，技术的规范性以及感染防控等方面都无从保障。PICC置管可以说是癌症患者的“生命线”，但经常有患者苦恼回家后附近找不到专业的医护团队进行管路的日常维护。综合护理门诊打破了既往只有在住院期间才能享受优质护理服务的模式，现在，无论是门诊患者还是住院患者，都有专业的护理团队集中为其提供高质量的优质护理服务。目前综合护理门诊为患者提供温灸刮痧、拔罐、艾灸、耳穴压丸、中药封包、中药热熨摩、中药塌渍等20余项中医非药物疗法;PICC维护、输液港维护以及放置胃管、放置尿管、压疮换药、造口护理等综合护理处置项目。

李静表示，西苑医院是国家中医药管理局国家中医药优势特色(护理学)教育培训基地，传统中医非药物疗法是综合护理门诊一大亮点，“护士娴熟的技法，就是我们的‘硬实力’，越来越多护理人员将在这里成为‘专家’。”李静说。综合护理门诊配备多名中、西医护理理论基础扎实，护理操作技能较强且从业8年以上有专业资格证书的护理人员。“把一部分高精尖、受过专科专业培训的护士引入综合护理门诊，可以让专业的人去做专业的事，有利于护理科研工作的开展，用大数据证明中医非药物疗法的效果。”

在中国中医科学院西苑医院从事中医临床护理及中医教学工作30多年，如今服务于综合护理门诊的资深护士吉云飞告诉记者，很多中医非药物疗法有立竿见影的效果。有一位老年患者右腿无力，多年前便开始疼痛难忍，多方求医，效果均不明显。来到西苑医院后，吉云飞为他进行一次温灸刮痧后，老人感觉腿疼减轻了，后续门诊又对老人进行有针对性的非药物治疗。老人现在不仅腿疼明显减轻，甚至可以蹲起，“老人是我们的‘老粉丝’了。”吉云飞欣慰地笑着说。综合护理门诊的开设，提升了患者满意度，也树立了护士的职业自信。

李静表示，当未来时机成熟，综合护理门诊还希望能够借助互联网+模式，患者通过网上预约，便可以享受专业的护理团队上门进行护理治疗服务。▲