由于互联网的广泛应用，互联网金融业务不断拓展。网上借贷、网上投保、网上购买基金产品等，足不出户就可以进行相关操作，十分便捷，但随之而来也伴有一些问题和风险。

今年上半年，消费者赵先生称其办理个人贷款项目时，在不被告知的情况下购买了多项保险，被收取了额外费用。与经营者协商无果后，投诉至当地消费者协会。经调查，消费者投诉事项属实，最终得到解决。

目前来看，线上金融投诉问题主要集中在四点：互联网保险理赔限制条款提示不充分，消费者理赔难；网贷成本高，部分网贷产品名义上利率低，但是叠加服务费、保险费、担保费等各项费用后，实际利率高达40%；消费者提前还贷遭限制，或被收取高额违约金；互联网金融机构泄露消费者个人信息。

中国消费者协会提示，面对网上各类金融产品，消费者应谨慎购买。此外，个人贷款保证保险是为有贷款需求，但无法提供担保或者抵押的个人提供的保险产品，承保的是一种信用风险。其形式较为新颖，内容蕴含较为复杂，消费者在办理此类业务时，务必通过正规渠道仔细了解和询问后再行办理。同时，通过线上渠道办理金融业务时，务必仔细阅读相关条款，并关注线上办理流程的提示提醒，做好相关资料和证据的保存。▲