老年人患上失智症，常常会出现记忆力衰退、语言障碍、判断力和思考力衰退等症状，丧失日常活动和自我照顾能力，性格及情绪也会发生改变。此时，要与他们和平共处，就需要在理解他们的基础上，有技巧的沟通、交流。

1.一次只问一个问题。和失智老人沟通，首先要确定老人听觉、视觉是否正常，必要时可进行一次全面的检查。尽量减少家庭环境中容易让老人分心的因素，如噪声、混乱的陈设、太多人的环境等。与他们交流时，要面对面、保持目光接触，可以直接称呼名字，但讲话要慢、吐字要清楚，一次只问一个问题，要避免使用复杂的长句子，着重讨论一些具体的事情，而非抽象的想法。交谈过程中，不要打断他们讲话，除非患者有听力问题，不必大声讲话；不要去纠正错误或与之争论、质疑、下命令。

2.学会运用非语言交流。当失智老人丧失语言沟通能力时，通常会藉由一些非语言的方式来表达想法，因此，应像观察婴儿的需求那样，从患者的身体语言、含糊不清的语言甚至是叫喊声中体会患者的意图与需求。同时，家人也要注意自己的身体语言，要传达尊重和关爱，比如在老人觉得舒适的情形下，可藉由一个拥抱来表达温暖、关怀。

3.辅助记忆方法。把失智老人自己的照片及其和亲属的合照等放大，摆在显眼位置，可以经常提醒他们记住亲人。在不同房间的房门上做不一样的标记或漆上醒目的颜色，也可以帮助他们记忆。

4.引导规律作息，建立“睡前仪式”。尽量在固定时间引导失智老人起床、就寝、用餐，养成规律生活模式，并留意不要在白天过久睡眠。若失智老人日夜颠倒情形严重，建议渐进式调整，每一天将规定动作提早10~20分钟，直到失智老人回到正常作息。看护人也可帮助失智老人建立“睡前仪式”，如让老人执行某一动作时，便知道睡觉时间到了。

5.白天多户外活动、增加日照时间。适量日照有助于生理时钟的正常运作，即使没有带失智老人外出晒太阳，也应注意家中采光，让失智老人能够规律地接收光照。增加白天的活动量，还可消耗老人体力，让晚上较好入睡。行动能力尚可的失智老人，照顾者可尝试将其带至日间照护中心或社区活动中心，参与中心安排的各种活动，引导失智老人动脑并活动身体；若失智老人参与团体活动的意愿不高，则可观察长辈的喜好，安排其有兴趣的活动。

6.营造熟悉的环境，降低不安感。配合老人的喜好，将家中布置成他们习惯、感到舒服的环境，也可播放音乐、保持室内光亮，减少患者的不安。晚上睡觉时留盏小夜灯，则能避免失智老人半夜醒来时感到害怕，或因光线不佳而摔倒。

鉴于失智症是种复杂的生理和精神疾病，治疗效果难以立竿见影。建议照顾者日常详细记录长辈的生活作息，通过专业精神科医师分析患者的睡眠模式，并探索出更适合患者的作息调整办法。▲