2024-03-09 农历甲辰年 正月廿九
在线问诊适合哪些人?3大疑问一次说清

进入医院公众号或小程序,点击问诊,等待接诊……自从新冠肺炎疫情暴发以来,互联网医疗进入大众视野。随着互联网医疗被纳入医保,公立医院开始加快入网步伐。但不少人对公立医院和商业平台在线问诊有何区别、什么病适合在线问诊等存在很多疑问,近日,《生命时报》邀请中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)门诊部副主任盛敏玲为大家一一解答。

相比商业平台,医院在线问诊具有哪些优势?

随着疫情防控常态化,互联网医院对患者进一步分流、患者更精准的线下就医、减少患者来院次数等方面都发挥了重要作用,有助提高诊疗效率、减低交叉感染风险。

目前商业平台多为提供在线问诊以及相应的门诊服务,而实体医院的互联网医院在向患者全病程管理发展,可视患者病情安排后续全面的诊疗服务。也就是说,实体医院的互联网医院有线下医疗体系的支撑,能提供精确完善的检验检查和院内治疗,也能发挥实体医院的医共体优势,实现远程会诊、远程查房、远程转诊等全程化医疗保障。以安徽省立医院为例,患者登录医院互联网医院后,就可以针对症状主诉,找到相应医生进行互联网问诊咨询,目前医院已经有47个科目、700余名医务人员在线提供问诊咨询服务。通过人工智能,实现患者智能分诊导诊功能,协助患者在网上准确挂号。在患者和医生交流之前,有人工智能支持下的预先问诊功能,可以让医生提前了解患者的病情。通过互联网医院和智能化手段,大大提升了医患沟通效率。

哪些人适合通过平台就医?

目前症状预诊分诊、慢性病常见病复诊、专科专病管理、术后康复、周期性诊疗等有明确、简单就医需求的患者都适用。多数互联网医院都已开通了电子处方和快递服务,对续药、调药的患者尤为便捷,特别适合一些行动不便、交通不便的患者。

随着老年友善医疗机构的建设,互联网医院的优势将进一步发挥,老人的亲属可通过互联网平台异地协助线上问诊和办理业务,减轻了老年人来院就医的困难。

在线问诊是否会增加医生们的工作压力?

医生在线接诊,确实占用了业余时间,但通过互联网医院在线问诊,了解患者病情,也明确了诊疗需求,通过线上预诊为线下就诊提质增效。甚至有些轻症患者或仅需要解读报告单的患者无需再去线下就诊,既释放了线下资源,也避免了患者无效线下就医,可以缓解线下挂号难问题。

以安徽省为例,目前互联网问诊安徽省定价均为10元,还没有参考线下门诊收费标准,对医生的积极性确实有所影响。安徽省立医院为服务患者,还开设了互联网医院发热、胸痛、卒中、护理、用药等各类咨询门诊,医务人员在线免费为患者进行相关咨询,相关平台的运行,都由医院维持。

国家现在推行全生命周期照护和全病程管理,随着医疗健康需求的不断前延和后移,对医疗机构的服务也提出了更高要求。医院在持续的信息化建设中形成了多系统并存现状,各业务系统的互联互通成为互联网医院建设的一个难题。目前看,线上诊疗,因数据安全,多局限在医院内部系统内;同时,实体医院的优质资源紧缺,精力多放在提高技术与管理上。相较商业平台,运营运作方面也存在一定差距;医保患者的医保线上结算,也是目前亟待解决的。▲