在组织行为学中，“领导力”是指能充分利用人力、资源来提高团体效率的能力，最终带领团队实现目标、去想去的地方。平时我们也会发现，有些人特别有号召力，能影响别人做出积极的行动，这些都是有领导力的表现。如何才能做到一呼百应？美国“积极的力量”网站总结了提升领导力的6个原则：

1.深度倾听。带领团队，不是一味地指挥，要了解各成员都是怎样的人、需要什么、优劣势是什么，然后做更好的调度。仔细、深入地倾听，能让成员感受到被理解、尊重和关心，是真实交流中不可或缺的一部分，如果没有这种倾听，就很难受到信任。“谈话”“做思想工作”等这些倾听方式，也会加深同情和相互理解，从而让彼此在艰难情境中互相帮助。

2.开放包容。不论是领导还是成员，每个人的人生都会遇到消极、积极的事情。在“不顺”的时候，领导者有开放、积极的心态十分重要，他们能努力帮助所有有情感需要的人。这需要领导者有敏感度，观察到自己和他人的情感变化，而且能包容、坦然地接受这些“消极”的现实，并重视和回应。积极的领导者也应该愿意表现出自己脆弱性，坦承自己和其他人一样会走得跌跌撞撞，而不必总是“百毒不侵”的样子，这种“交心”会让成员有更强的向心力。

3.做出表率。所谓领导，也是榜样。有时并不用说多少话，通过语言、行动就能做出表率，让人信服。所以要时刻监督自己，要自律，把自己的职责做好，担负起责任，对下属就有影响力。

4.感恩、善良。管理学界现在有种观点，谈及文化建设和创造积极环境时，感恩可以成为工作场所的一种变革性力量。快乐的领导者才会是有效的领导者，积极的领导者能创造出善良、充满希望和快乐的环境，建立富有启发性的氛围，激发起更多的感激和同情。领导者要创造积极的情感空间，练习感恩有助于提高幸福感；表达感恩与改善睡眠、减少抑郁和人际关系更牢固有关；表达感激也能增加友善感，都有利于营造温暖、共同进步的氛围。

5.解决问题。优秀的领导力除了能稳定军心，也要有解决问题或引导成员解决问题的能力。积极的领导能凭借以往的经验来告知下一步的行动，而不仅仅是批评和惩罚。他们也会以提出解决方案为侧重点，让团队向前看而不是往回看。

6.有服务意识。理想情况下，领导者的重点应该不是只关注自己，而是为个人、家庭、社区、社会提供力所能及的帮助。需要主动提供服务，而不是从群众中获益。通过谦逊、以服务为中心、使命驱动，这样的领导者能把大部分人团结在周围。▲