美国注册心理咨询师  乔晓伟  □周 煜  编译

情商，是指人们能够理解、处理和管理自己、他人情绪的特质。情商高的人不仅能拥有高质量的人际关系，他们的自信、健康程度也更高。美国“积极的力量”网站总结了情商高的人的7个表现。

1.能够积极表达情绪。他们不仅能够理解和分析自己的感受，也知道如何恰当地表达情绪。既不会为自己的情绪感到羞耻，也不会让负面情绪一直压抑着，更不会让情绪恶化或扭曲。但是，他们的情绪表达绝不是猛烈抨击别人，而是会使用积极的方式，如写日记、在情绪得到宣泄后与亲人交谈、通过锻炼和业余爱好来释放情绪、必要时寻求专业帮助等。

2.不躲避复杂情绪。有时，我们对一个人或一件事会有很复杂的感情，比如羡慕和嫉妒并存、愉悦和担忧并存、兴奋和焦虑并存等。高情商的人不会回避这种复杂性，会细细分析里面有哪些成分，哪种情绪占主要地位，哪种情绪对自己现在状态影响最大，然后全然接纳这些感受，安全地表达和体验它们。

3.主动放弃消极想法。高情商的乐观很多不是天生的，而是自己主动选择的。一件事情如果可以往好了想，也可以往坏了想，为何不想好的？尽管下意识地做最坏打算有自保的作用，但是摸清底线后，选择乐观地看待和面对也很重要。这就是为什么很多高情商的人在生活、工作、学习中满意度比较高的原因，放弃那些无用的想法，着手你能改变的事。

4.能够理解别人的感受。普通人都有共情力、同理心，这是写进我们基因里的东西。但是否选择去理解、包容他人，确实是一种情商上的体现。如果一个人愿意放下自己的私心和情绪，主动站在别人的立场考虑问题，甚至去理解他人具体的感受，就是挺了不起的事情。这些能力是需要训练的，情商高的人能这样做是因为：他们会练习自己的社交技能，逐渐提高自己对他人的同理心；当别人谈论自己的情绪时，他们积极倾听，而不是插嘴或回答；他们学会了如何辨别非语言交流（如表情、肢体语言、语调和其他线索），这使得他们善于捕捉他人情绪方面的信息。

5.能妥善处理冲突。“和事佬”看似没什么个性、原则，其实那些常常能缓和气氛、缓解人际冲突的人充满智慧。情商高的人之所以能妥善处理冲突，是因为遇到多方观点时，他们不会立马站队辩驳或猛烈抨击，对每种观点都持保留意见；他们还会寻求与别人的共同点，试图找到双赢的局面，以达成妥协；积极地听取负面的反馈意见，因为他们知道自己并不完美；冷静、清晰、客观地讨论事情，而不是凭感情用事。

6.理性和感性并存。情商高的人会把情绪和事实分开，知道什么时候可以讲理，什么时候需要共情。即便在讨论自己的事情的时候，也可以尽量把“我的情绪”撇开，做到客观理性；而当他人有情感需求的时候，他们也愿意只谈感受，给予安抚。

7.会设定边界。情商高的人通常被视为好说话的人，但事实并非如此。尽管他们有高度的同理心和理解力，但他们并不会让自己变成“老好人”，让别人一味的索取，表现在：礼貌而坚定地回绝别人不礼貌的要求和待遇；强调自己有个人空间和时间，不允许别人随意践踏；不把别人的情绪与自己的情绪混淆起来；远离试图利用他们的人；坚定地维护和执行自己的界限和价值观。▲