有喂水喂饭、接大小便的辛苦，有担心突发意外的紧张，也有助人后被认可的温馨体验……

受访专家：中国老龄协会国龄智库专家、北京市东城区养老行业协会党支部书记  荣培云

本报记者   张  芳

养老护理员是一份情感属性高于很多职业的工作，它不仅需要专业技术，更要有情怀。在国家政策的支持下，养老护理员的培养工作正在向好发展，仅北京市，近3年已培养约5000名护理员，全市老年护理从业人员参加培训比例达93%。在这些专业人才中，就有不少“90后”的身影。

误打误撞却已爱上

今年是卢瑜瑜在寿山福海养老机构工作的第4年。这些年，她已经从刚入职时惶恐不适的新人护理员，成长为能够管理一层人的负责者。如今回顾这段成长经历，卢瑜瑜的最大感受用三个字就能概括：有价值。

1997年出生的卢瑜瑜，高中毕业后考入天津城市职业学院老年服务与管理专业。“我最初报的不是这个专业，是被调剂过来的。”卢瑜瑜说，当时她对养老专业不了解，也不抵触，爸妈则是抱着“暂时先学，以后再转”的想法未加干涉，她就这样误打误撞入了行。

2019年大学毕业，卢瑜瑜成了一名养老护理员。刚一上岗，她就接手了5名失能老人，这对完全没有“实战经验”的卢瑜瑜而言，任务不轻。家属看她太年轻，不愿把老人交到她手里，百般解释后，才答应先试一段时间再说。

“每天早上6点，我们开始给老人洗漱，7点左右喂饭喂水，上午帮他们活动身体；午饭后让老人休息一下，大概下午3点帮他们泡脚；喂完晚饭后，6点多下班。”卢瑜瑜说，这些是针对所有老人的标准照护流程，但照顾失能老人时需要付出更多精力。比如，她要半小时巡视一次，观察老人有什么需要，同时关注他们吃饭、大小便等是否正常，一旦察觉异常，就要通知值班医生。顶着巨大的压力，卢瑜瑜在工作中一点也不敢放松。“那时候，我妈每天都会打好几个电话问我工作怎么样，但我不敢跟她说太多，怕她心疼。”卢瑜瑜的辛苦和坚持没有白费，所有接手的老人都被照顾得妥帖。一段时间以后，她终于赢得了家属们的认可。

卢瑜瑜坦言，做护养老理员最难的不是身体有多累，而是心理上的压力。老年人大多身体机能衰退，又有各种慢病，她每天都会担心老人突发意外。养老院里的老人性格各不相同，有些脾气不好，爱生气、会骂人，有些常情绪低落，听不进话，也不好好吃饭。无论面对哪种情况，即便自己有天大的委屈，她也必须做到耐心劝解、不急不躁。

在经历了3年的新冠疫情后，卢瑜瑜对这份工作的感情更深了。曾经长达200天的封闭管理，让她与老人们朝夕相处，她能感受到老人们对护理员的依赖，那是一种堪比亲人的信任。

卢瑜瑜说，她对这个行业充满信心，不仅因为价值感，也因为她看到很多像她一样的年轻人已投身其中。“2021年，我参与全国养老护理职业技能大赛，在北京赛区看到很多选手都是90后，感觉特别受鼓舞。大赛的指导老师和比赛规则设定也都特别专业，这意味着，养老护理这个职业越来越专业，是有前途的。”

舍弃医院投身养老

郝喆出生于1994年，护理专业毕业，同学大多进了医院，只有她特立独行，来到养老机构工作。郝喆说，她最早只是来实习，没曾想却因为在这里收获成就感，最终决定留了下来。

刚入职时，郝喆曾接手照顾一位患有痴呆症的奶奶。老人病情比较严重，谁也不认识，喂饭喂药都很难，常常是耗了一两个小时，也喂不进一片药。“我没有经验，一开始也愁得不行，后来就用最笨的办法，每天有空就去陪她，坐在旁边跟她说话，不管她有没有反应。时间久了，奶奶虽然还算不上认识我，但却对我有种熟悉感，会主动向我伸手。”郝喆说，奶奶的这一点变化，不仅让她认识到付出就会有所得，也感受到了家人般的爱。这对爷爷奶奶很早就过世的郝喆来说，可谓一种极具吸引力的温馨体验。

一路走来，不是没有人对郝喆的选择提出过质疑。有人问她“能在养老院学到什么东西”，也有人对她的发展前景不看好，但郝喆从未动摇过。她坦然表示：“我不太在乎别人的看法，只知道这是能一直做下去的工作，是让我骄傲的一件事。任何工作都需要有人去做。社会在变化，我相信一定会有更多人愿意从事养老护理行业。”

年纪轻轻当上院长

2022年，郭徐兰27岁。这一年，她正式接过慈爱嘉银杏舍的院长职务，管理起一家可接纳37名老年人的小型养老机构。

中专报考时，郭徐兰主动选择了养老服务与管理专业，一个人从老家甘肃到成都上学。回想选择这个专业的原因，她自己也说不太清楚，“可能只是单纯觉得比较感兴趣”。但在见习期去过不少养老院后，她从帮助老人的过程中体会到了一种满足感。郭徐兰说，家里人其实对这个职业不太看好，曾劝她转专业，但她心里很清楚，自己想在这个行业做下去。

从职业学校毕业后，郭徐兰又去北京进修了一年。也是在这里，她得到了一个去德国交流学习的机会。2018年，她飞往德国，进入一家养老机构实习。半年时间里，她轮转过不少岗位，也经受了从书本到实践的艰难跨越。“那半年的压力很大，包括刚开始实操的不适应，还有语言沟通的障碍。因为我的德语只能跟老人进行基本需求上的沟通。”郭徐兰说，照顾老人不分性别，但作为一个20岁出头的年轻姑娘，给老年男性处理大小便等情况时，确实会有不小的心理冲击。面对这些问题，唯一的解决办法就是自己调整适应。渐渐地，她的关注重点开始从尴尬不适，转移到“工作成果”上来。看着老人在自己手里变得干干净净，听着他们的真诚感谢，郭徐兰心里的那道障碍便应势倒塌。

郭徐兰很喜欢现在这个小小的社区养老院，这是她和其他几十名员工一起为老人们创造的“家”。现在他们这个“小家”里住着12名老人，包括实习生在内共有8名护理员，最小的护理员是2002年出生的，才刚毕业。“别看她年纪小，但既有专业，也有爱心，还肯吃苦。”郭徐兰忍不住地夸赞。

必须鼓励年轻人加入其中

荣培云曾是一所百年老校的校长，与学生打了一辈子交道的她，退休后选择了投身养老助老事业，至今已入行了13年。作为中国老龄协会国龄智库专家、北京市东城区养老行业协会党支部书记，荣培云说，她对这个行业的认知主要来源于自己在一线工作的所见所感。

社会变迁重塑着生活的方方面面，养老观也不例外。荣培云举例说，如今的老年人不再局限于“养儿防老”的观念，特别是独生子女的家长，不仅能够接受去养老机构养老，还会提前考察、对比各机构的设施及服务情况；在养老需求上，也有越来越多的老年人期望获得更专业的“康养服务”，希望照护人员具备老年常见病的基本护理知识和技能等。

受此影响，我国养老逐渐形成了以居家养老为主，社区养老和机构养老为辅的模式。比如，上海的“9073养老模式”，指3%的老年人接受机构养老服务，7%老年人享受社区养老服务，90%的老年人居家以自助或家庭成员、保姆照顾为主；北京则是“9064养老模式”，即4%的老年人接受机构养老服务，6%享受社区养老服务，90%居家养老。荣培云说，不同模式中，养老护理员的人员构成情况也有较大差别。其中，养老机构护理员以中青年居多；社区养老驿站中，负责管理工作的主要是年轻人。

有研究者曾总结称，我国养老护理员总体存在“三低三高”的特点，即学历技能水平低、年龄偏高，收入待遇低、劳动强度高，社会地位低、流动性高。荣培云对此深感认同。受传统观念影响，养老护理员一直属于“被人看不起”的职业，再加上养老服务的市场尚未培养起来，专业养老护理员的薪资上不去，大专院校招生时会面临很大困难，而好不容易招来学生，毕业后愿意留下来的也是少数。比如，卢瑜瑜大学时的20多名同学中，只有四五个人还在养老领域；而郭徐兰的同班同学中，超过一半的人也已转行。

据统计，我国约有1.9亿老年人患有慢病，超过4000万的失能老人需要照护，预计到2030年，失能老人将超过7700万。由于居家养老照护功能较弱，这一庞大的照护需求必定需要社会性养老资源满足。但民政部数据显示，我国目前仅有50余万名养老护理员，即便将家庭照护考虑在内，短期内仍存在超百万的养老护理员缺口。荣培云说，正因如此，我们才更要鼓励年轻人加入到这个队伍中。年轻护理员的专业能力和青春活力，可以让老年人的生命质量获得大幅提升，活得更幸福和有尊严，我国的养老事业才能真正成为一抹“朝阳”。▲