●湖南省常德市第一中医医院坚持不懈落实习近平总书记“人民至上、生命至上”指示

本报记者  高  阳

“大专家什么时候来呀？”5月底的一个上午，湖南省常德市第一中医医院眼科候诊区熙熙攘攘，无论是医生还是候诊患者，都在期盼中南大学湘雅二医院眼科专家的到来。

这样的情景已经不是第一次了，骨伤科、眼科等诸多科室，都会定期邀请国内权威专家来院坐诊讲学。即便是人流量相对少的周末，这里依然是义诊活动持续不断，科普讲座丰富多彩。为积极落实习近平总书记关于“人民至上、生命至上”的指示，常德市第一中医医院用行动践行“卓越服务”，助力基层老百姓在家门口就看上顶级名医。

追求“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文 ”

“新院区宽敞又明亮，环境特别好，比老院区舒服多了。”谈起对常德市第一中医医院新院区的感受，前来就诊的张先生赞不绝口。门诊大楼一层，“一站式服务中心”能第一时间为患者导诊导医，就诊便捷。位于左侧的中药房古色古香，患者在等待拿药过程中，既能看到中药师现场抓药，又能了解智能配药的全流程。

新院区诊疗环境干净整洁，门诊各楼层功能分布清晰，各专科诊疗区分开设置，有单独的导诊台，导诊护士现场提供指引和指导。门诊空间也得到极大拓展，例如针灸推拿康复科有了更多空间进行多项目的作业治疗。患者在候诊过程中，不必像过去那样拥堵在医生诊室门口，如今走廊和候诊区隔开，大大降低了交叉感染的风险，就医体验更舒适。

今年2月，常德市第一中医医院在迁入新院址后，就全面启动“卓越服务”工作。为缓解患者焦虑、缩短候诊时间，医院在各候诊区摆放了电子屏，循环播放健康养生视频，开展“每日宣教”小课堂，医护人员根据时令节气宣讲健康知识，例如怎么熬制中药、小满如何养生、正确刷牙方法……根据专科特色，各导诊台还免费提供中医特色茶饮，如“口气清新茶饮”“紫苏顺气茶”，此外还有“爱心小零食”，防止患者因未按时进食，在诊疗过程中发生低血糖。

“我在后台眼瞧着，号源刚一上线，眨眼间就被抢光了。”门诊部主任何胜娟惊叹道，她已记不清这是第几次发生这种情况，“每次邀请大专家过来，号源几乎都是秒没。”为推动公立医院高质量发展，常德市先后邀请多位国医大师坐诊，设立熊继柏、潘敏求2位国医大师传承工作室，引进了“龙砂医学流派传承工作室常德市推广工作站”，并在帕金森日、睡眠日、肾脏日等健康日，邀请北京、武汉、长沙等地知名三甲医院大专家来常德免费义诊、科普宣教。口腔科主任王腊忠表示：“大专家来义诊不仅在治疗方案上给出专业指导和建议，还在医患沟通、病史采集、资料整理、工作态度等方面为我们做出表率，带来了新认知、新改变，也鼓舞了基层医务人员的信心。”

一直以来，常德市第一中医医院在发展中敢为人先、勇于探索。早在2016年，该院就牵头成立了常德市中医医院联盟，这是湖南省首个中医医院联盟，推动常德地区的中医药传承创新发展，增进了市、县两级中医医院的交流与互助。2019年，常德市第一中医医院医疗集团正式成立。作为“湘中医”医疗联盟成员单位，常德市第一中医医院选派专家前往临澧县、石门县、桃源县等地的中医医院，开展义诊、查房、讲学、科室指导等活动，充分发挥了“医共体”资源优势，最大限度地下沉优质医疗资源，让患者不出县就能享受到市医院专家的同质化医疗服务。

市委市政府全力支持中医药发展

常德市第一中医医院始建于1953年，是湖南省最早建立的中医医院之一，现为三级甲等中医医院、全国首批示范中医医院，是集医疗、科研、教学、预防保健于一体的综合性中医医院。该院坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，被评为全国示范中医医院，省市“群众满意医院”“百姓放心医院”。医院先后经历过4次搬迁，2023年2月，正式搬迁至紫菱路1988号，占地面积160亩，建筑面积196534平方米，医院编制床位1300张。新院区环境优美，空气清新，绿化面积达到40%，令人舒适愉悦。

今年3月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，要求完善政府投入机制；按规定落实政府对符合区域卫生规划的公立医院投入政策，加大对中医医院和基层医疗卫生机构的投入倾斜力度。近年来，常德市委市政府对中医药事业的发展高度重视，强化政策扶持，财政投入逐年增长，使得中医药事业发展耳目一新。常德市第一中医医院作为当地中医药发展的领军医院，也在市委市政府的大力扶持下，着力实现高质量发展。

常德市卫生健康委中医科科长刘钦介绍，市委市政府把中医药工作摆在全市经济社会发展全局的突出位置。为加强组织领导，常德市市长周振宇亲自担任中医药工作领导小组组长，成功创建“全国基层中医药工作示范市”，并把中医药工作纳入了市县两级党委政府绩效考核。为完善政策措施，常德市出台一系列文件，明确提出中医药发展的目标任务和阶段重点。

“老院区空间比较紧张，停车不方便。”刘钦介绍，常德市委市政府就中医院建设规划开了多次部门协调会，对中医院项目的立项、报建、用地、建设方面给予特殊优惠政策，全力支持中医药事业发展，还开通了直达医院的公交线路，方便老百姓出行就医。常德医保部门推进中医药服务医保定点报销，扩大诊疗项目报销范围，将符合条件的中药饮片、中成药纳入医保支付范围。

“如今，常德市第一中医医院的医疗环境和诊疗条件在全省都首屈一指。”刘钦强调，尽管近年来地方财政紧张，但常德市对中医药事业的投入仍保持逐年增长，并在中医医院科室设置、编制核定、人才引进方面，给予重点倾斜、特殊照顾，全力保障中医医院用人需要。截至目前，全市4人获评“湖南省名中医”，10人获评“湖南省基层名中医”。两届市名中医评选活动，共评选出名中医42名。全市建成国家级中医重点专科2个，国家农村中医特色专科（专病）1个，省级中医重点专科50个。其中，常德市第一中医医院国家级重点专科骨伤科开设了7个病区，在湘西北地区享有盛誉。现有国省名老中医药专家传承工作室10个（含熊继柏、潘敏求2位国医大师传承工作室），“龙砂医学流派”工作室1个，遴选师承指导老师20人，培养继承人86名。

在常德市委市政府的关怀下，常德市第一中医医院的发展迎来了崭新阶段。2022年，医院门诊量72万人次，住院量3.7万人次。如今，每月门诊量都比去年同期增长3000多人次，在平均住院日缩短的情况下，每月住院量也比往年同期增长近1000人次，预计今年门诊量将达75万人次，出院数将达4.5万人次。

打造“市级领先，全省一流，国内百强”

党中央、国务院高度重视中医药发展。《“十四五”中医药发展规划》《关于加快中医药特色发展若干政策措施的通知》都提到，发挥中医药重要作用，坚持中医药传承创新发展，加强中医药服务体系建设。《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》也指出，推动全面建立中国特色优质高效的医疗卫生服务体系。提高服务质量，改善服务体验，推进服务优质化，提升服务便捷性，增强服务舒适性。

“近年来，党中央出台了很多支持中医院发展的政策。经历新冠疫情后，老百姓越来越信中医、爱中医、用中药，中医院发展的春天来了！”常德市第一中医医院党委书记屈贵顺表示：“在建院70周年之际，希望以‘名医带动名科，名科带动名院’，推动我院实现更高质量发展，打造‘市级领先，全省一流，国内百强’的三级甲等中医医院。着力引进顶尖专家，加大人才培养力度，将人才‘引进来、走出去’，形成传承有序的人才梯队，把各个学科发展起来。”

常德市第一中医医院院长李振龙表示：“近年来，我院先后通过医疗联盟、工作室、客座教授等形式，邀请大专家来义诊、讲座、培训带教，形成规律的教学、坐诊、传帮带机制，受到临床医生和广大患者的一致好评。目前，部分科室分科还不够细致，专业型人才还有所欠缺，很多就医需求得不到满足。希望未来能与专业实力强劲的专科医院加强交流，加强基层医疗传帮带工作，提高基层医疗团队的综合实力。”

常徳市第一中医医院积极践行“为群众办实事”，推动优质医疗资源下沉，充分发挥中医药特色优势，让老百姓在家门口就能享受高质量医疗服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，收获了民众一致好评。彭奶奶是该院的一个老病号，她发自肺腑地称赞：“我在这里住了三四次院，环境没得说，饭菜也好吃，护理很到位，这真是一家医术、医德、医风、服务态度都值得信赖的医院。”▲