国家二级心理咨询师  张敏婷

面对危在旦夕的患者，急诊医生需冷静、迅速地做出正确反应。这个过程中，他们使用的决策技巧，也可被我们借鉴来应对生活中的紧急状况。以下是人们总结的急诊室决策“四法则”，能帮助我们简化复杂性，迅速、明智地应对难题。

唐僧法则——先“保命”。急诊室医生遵循着一个首要原则：先确保病人活着，其他问题都好商量。这就好比在《西游记》里，只要唐僧不死，其他都不是大问题，徒弟几人总有办法把他从妖怪手里救回来，因此被叫做“唐僧法则”。这是一个简单而强大的决策策略，其核心思想是，面对紧急情况时，要像急诊医生一样，先稳定“生命体征”，只考虑和处理那些涉及底线的重要问题，为自己争取更多的时间，然后再处理其他细节。比如深陷财务危机时，应先想方设法保障基本生活，其次再考虑如何摆脱债务。

第一张骨牌法则——找主因。多米诺骨牌是一个相互联系的系统，只要推倒第一张，其他所有骨牌就会相应倒下。在确保病人存活的前提下，急诊医生们面对复杂病例时，会寻找那个能解释所有症状的“第一张骨牌”。这个法则的现实意义是，面对复杂情况时，我们要先从可能性最大的选项或原因着手。这不仅能帮我们快速抓住问题“症结”，还能避免在不重要的事情上浪费时间和精力。比如你发现自己总是错过重要信息和邮件，纠结是邮件太多还是不够细心时，这个问题真正的“第一张骨牌”可能是邮件管理方式不恰当，因为没有设置分类或提示等，导致了其他问题。

马蹄声法则——简单思考。听到马蹄声时，首先想到的应该是马而不是斑马。急诊科医生对病症做判断时，会先考虑最常见、普遍的原因。这对我们来说也一样，凡事可先按最常规的情况思考，而不是发散思维，去想象特别罕见的情况。这不仅是一种实用主义，也是效率的体现。比如你的电脑突然无法启动，在担心是硬件损坏还是被病毒入侵时，最该做的是先检查一下电源插座是否松动。还有，当感觉自己最近总是疲倦不堪时，别想着得了绝症，要先想想是否有睡眠不足、饮食不规律等问题。

高尔夫法则——不断改进。即使是世界上最好的高尔夫球手，也不会每次都一杆进洞。同样，急诊科医生不可能每次诊断、治疗都非常正确，但他们会不断地进行审慎的调整，最终达到精准判断。高尔夫法则提醒我们，决策是一个动态过程，要根据新的信息和情况不断调整。所以，决策时记得保持灵活性和适应性，直到找到最佳路径。比如规划旅行时，你可能不会第一次就找到完美路线，过程中可以再根据天气、预算和时间不断调整计划。职场上，要是发现自己的某个项目没有按计划进行，就要持续监控，收集反馈，然后根据现实情况调整策略，才能保证项目正常推进。▲