本报特约评论员    王 琦

婚介合同要设“冷静期”，养老合同要约定“试住期”，教培合同要写明“退款比例”……近日，上海市场监管局会同市民政局、教委、消保委等部门，针对婚介服务、家庭装饰等领域，联合推广了10个消费合同示范文本。此举是消费者权益保护领域的一次重要尝试，尤其是设置“冷静期”，赋予消费者“后悔权”，为市场的规范化与透明化发展，注入了新的活力。

在传统的消费模式中，消费者一旦签订合同，即便后来发现产品或服务并不符合预期，也必须“认栽”，遵守“一经售出，概不退换”的生硬规定，这在某种程度上限制了消费者的选择权。设置“冷静期”，允许消费者在合同签订后的一段时间内，无条件地解除合同，实际上是对消费者权益的一种延伸保护。因为在现代社会，消费者面对琳琅满目的商品和服务时，难免会出现选择困难或冲动消费的情况。“冷静期”就像是一粒“后悔药”，给予消费者重新考虑和选择的机会，这无疑增加了市场的公平性和消费者的满意度。

从更宏观的角度来看，“消费冷静期”还有助于提升整个消费市场的规范化和透明化水平。以婚介服务合同为例，“冷静期”可以让消费者对婚介机构提供的服务进行充分的体验和评估。如果发现服务不符合期望或需求，消费者可以解除合同，无需承担额外费用。从侧面上也可以促进相关行业更加关注消费者满意度，不断提升服务水平，促进企业之间的良性竞争，推动行业的健康发展。

当然，施行“消费冷静期”也需要细致的监管和严格的执行。如何确保企业不利用新措施进行欺诈行为，如何平衡消费者和企业的权益，还需要深入思考和解决。但无论如何，“消费冷静期”作为一种制度创新，其出发点和落脚点都是为了更好地保护消费者的合法权益，这一点值得肯定和赞赏。希望更多地区和行业能借鉴和推广这一制度，共同营造一个更加公平、透明的消费环境。▲