受访专家：上海交通大学医学院附属仁济医院嘉定分院（嘉定区中心医院）门急诊办公室主任  迟辰斐 

本报记者  虞 晔

来到医院就诊，发现忘带医保卡，想用电子支付码，手机电量又所剩无几，很多人都有过这样的就医窘境。但如今，上海交通大学医学院附属仁济医院嘉定分院（嘉定区中心医院）开启了“刷脸”就医模式，上述问题可以迎刃而解了。

2024年12月19日上午，《生命时报》记者来到嘉定区中心医院门诊大楼，看到大厅左手边整齐摆放着6台自助刷脸机，人工窗口旁还有7台柜式刷脸机。据悉，其他楼层的人工窗口旁还设置了9台柜式刷脸机。不少患者已经熟练地开启刷脸支付，还有一些在工作人员的帮助下进行认证。记者点击刷脸机屏幕上的挂号键，很快个人信息便显示出来，确认后就可以进行相关操作。工作人员介绍，已通过相关渠道激活医保电子凭证的参保人，可以直接使用刷脸支付功能，暂未激活的参保人可以在刷脸机上输入身份证号，现场开通使用。

刚刚开通了刷脸支付功能的陈先生告诉记者，他今年72岁了，不会用智能手机，也没有医保电子凭证，年纪大了容易忘事，好几次到了医院才发现没带医保卡。开通刷脸支付功能后，看病不仅不用带医保卡，也不用去人工窗口排队了，自己就能轻松挂号缴费，特别方便。“往机子前一站，没一会儿就挂到了号。”陈先生笑着说道。

上海交通大学医学院附属仁济医院嘉定分院（嘉定区中心医院）门急诊办公室主任迟辰斐告诉记者，刷脸机能轻松实现挂号、取号以及支付等多项服务，所享权益与持医保卡完全一致。“原本刷脸只支持医保账户支付，自费部分仍然需要用手机或者现金支付，如今我们升级了系统，实现了从‘一码付’到‘一脸付’，经过授权认证后，自费部分可以通过电子支付账户一并扣除。”

刷脸机还适配紧急情况下的就医，比如意外受伤或者疾病急性发作时。刷脸支付功能还可以绑定家人的医保电子凭证，带小孩就诊或者帮老人配药都非常方便。“我们医院原来大约26%的患者使用医保码支付，从11月初采用刷脸机后至今，这个比例上升到40%。经统计，从11月初到12月底，刷脸机大约使用了3万多次，患者认可度非常高。”迟辰斐介绍，医院还针对不同的医疗场景，计划在一些科室内设置刷脸终端。“比如口腔科，口腔检查和拔牙的为同一个医生，目前需要病人先下楼付费后再回来治疗，若设置刷脸机，病人只需刷一下脸就可以快速付费治疗，节约医患时间。

对于大众非常关注的刷脸支付是否存在盗刷等问题，迟辰斐表示，刷脸终端按照国家医保局相关管理规范，对医保参保人的人脸信息进行采集，相关数据全部通过医保专用网络传输，与国家医保局信息平台交互完成身份认证。平台内置安全模块和监控模块，确保终端设备及业务运行的安全，实现医保部门对设备运行状态和运行风险的监控，可有效杜绝数据泄露和滥用风险，市民完全可以放心使用。随后，记者在自助刷脸机用朋友的证件照进行相关测试，屏幕提示无法识别，不能挂号。

冬季呼吸道传染病高发，很多人在公共场所都习惯戴着口罩。刷脸机还针对医疗场景做了优化，不用摘口罩就能完成身份识别，减少了大家在医疗场所交叉感染的风险。

据不完全统计，目前，除上海市外，在北京市以及浙江、广东、四川、湖南、湖北、河南、辽宁等省份的多个城市，就诊也都开始进入了“刷脸”时代。这是科技与医疗深度融合的生动体现，该技术让医疗服务更加高效，为患者带来了实实在在的便利。未来，相信随着技术的不断完善与推广，“刷脸”将在医疗领域发挥更大的作用，为构建更加优质的医疗服务体系添砖加瓦。▲