首都医科大学附属北京安定医院临床心理病房中级心理治疗师  刘  旭

在快节奏的现代职场，负面情绪的蔓延已成为不容忽视的问题。员工抱怨“996”（即每天早9点上班、晚9点下班，每周工作6天）“职场PUA”（通过言语打压、行为否定和精神控制等对他人进行情感操纵），社交媒体上“上班如上坟”“周一恐惧症”等话题屡登热搜。近日，英国东英吉利大学团队发表研究，提出了一个有效的解决方案——建立系统化的企业感恩文化。研究显示，促进同事间的感恩互动，能显著改善员工心理健康，缓解负面情绪和工作压力，提升团队韧性。该研究刊发在国际期刊《工作与压力》上。

近些年，多项调查均显示出我国职场情绪危机的严峻现状。有媒体调查发现，超过75%的职场人士存在不同程度的情绪耗竭问题，其中35~45岁中年群体尤为突出。职场负面情绪的成因主要包括：持续的工作压力、代际管理压力、快速技术迭代带来的技能焦虑，以及现有管理制度对员工情绪支持的缺失。

英国东英吉利大学团队对500名高压行业的从业者进行6个月的追踪调查，发现持续的职场压力会导致大脑结构和功能改变，包括杏仁核体积增大和过度激活，前额叶皮层体积下降和功能受损等，进而导致情绪调节困难、记忆力减退、注意力下降等。值得注意的是，研究中，实验组参与者通过每日记录同事的帮助、定期表达感谢等实践，使其杏仁核活跃度在3个月后降低，前额叶皮层活跃度增加，工作绩效提升，前述高压的负面变化得到显著改善。

感恩文化建设之所以能有效缓解职场负面情绪，关键在于其独特的作用机制。感恩实践能激活大脑奖赏回路，促进多巴胺和血清素等愉悦物质分泌。新研究中，每天坚持感恩记录的员工与对照组相比，工作满意度提升。因此，感恩不仅是传统的道德倡导，更是具有神经科学依据的情绪管理工具。

落实到实践中，企业可循序渐进地培养感恩文化，从简单到复杂逐步深化感恩文化生态。首先，鼓励员工每日记录三件好事。员工每天可用1分钟在工作日志中记录三件值得感恩的职场小事，但尽量具体，如“某同事请我喝奶茶”。其次，每周开展“感恩传递”行动。建议每周五下午设置15分钟感恩专属时刻，员工需当面或通过内部系统，向另一位同事表达感谢，并说明具体缘由。第三，评选月度“感恩之星”。建立可视化积分系统，员工每次致谢可获得积分，月度积分最高者获“感恩之星”称号及弹性工作奖励。最后，举办年度“感恩庆典”。企业可在年终举办感恩主题年会，邀请员工家属共同参加，展示年度感恩故事及其带来的改变。

企业感恩文化建设是一项系统工程。有分析表明，每投入1元在感恩文化建设上，可产生3.7元的绩效回报。企业可将感恩文化视为战略性投资，员工需要重新认识感恩的职场价值。当感恩成为企业文化基因时，员工将不再是冷冰冰的“螺丝钉”，而是被看见、被尊重的独立个体。▲