受访专家：上海长宁万宏悦馨养老院院长  郑永梅   ¨上海大学社会学系教授  顾  骏

本报记者  虞  晔

逢年过节时，保姆等家政人员返乡，常使居家老年人面临照护“真空期”。为解决临时托养需求，上海在2025年推出“春节暖心短托”服务，而且将这项“应急之举”列入一大批养老机构的常态化工作，不仅缓解了家庭照护压力，还一道解决了喘息照护、术后照护等难题。

不同于传统养老院的长期居住模式，短托服务的时限短则一天，长则数月，可灵活入住、按需定制。6月24日，《生命时报》记者来到上海长宁万宏悦馨养老院，深入了解短托服务如何“托”起老人幸福。去年骨折手术后，70岁的丁先生来到这里短托。当时，他的妻子日常要照护长辈，分身乏术，子女上班难以长时间请假，而且家人对术后换药、护理一窍不通，听说养老院能短托后，便马上“报名”了。

办理短托的流程很简单，丁先生只需提供3个月内的体检报告，在工作人员对他进行能力评估、确定护理等级和照护需求后，便顺利入住了。短托期间，每天都有医生巡房，定时监测血压、血糖，夜间也有专人定时巡房，与长住老人的待遇没有区别。“在这里，上厕所、洗澡都有护工帮忙，一日三餐也安排好了，针对我这类术后康复者，院方还配备了康复师定制训练计划、陪我锻炼，我不需要操心任何事。”

这里的文娱活动十分丰富。记者在走廊的墙壁上看到一张日程表，注明了周一到周日的所有兴趣活动：每天早上8:00~9:30是运动时间，老人们一起打回春操、元气操，或做椅上瑜伽；每天下午的活动都不一样，有绘画、书法、唱歌，还有电影欣赏和手工等。丁先生已经住了整整7个月，不停地延长短托时间，老人笑着说：“我从‘短托’升级‘常住’了。”

上海长宁万宏悦馨养老院院长郑永梅接受记者采访时表示，当下， 短托服务主要面向有个性化需求的家庭，比如老人出院后康复、子女外出不能陪伴、家政人员返乡等，一个床位只需150元/天，包括三餐、护理费，且不收取押金。为确保老年人遇到突发状况时能及时送医，养老院还与社区卫生服务中心建立了绿色转诊通道，平时医务人员会来养老院提供按摩、针灸和配药服务。当前，上海市已有超160家养老机构提供灵活托管服务。郑永梅表示，现在来短托的老人明显变多了。

上海大学社会学系教授顾骏表示，对家庭而言，这项服务解决了短期照护难题；对老年人而言，他们普遍对养老院有固化认知，比如院内生活单调无趣、费用昂贵、环境差，而对短期入住的接受度更高，有了一个了解真实养老服务的机会；对养老机构而言，可充分利用闲置床位，改善运营效率。然而，顾骏表示，若想实现大规模推广，仍面临三方面挑战。

专业人才短缺。短托服务的对象往往有特殊性，比如术后，对护理专业性提出更高要求，但目前全国养老护理员缺口达1000万，中西部地区尤为严重，具备医疗护理和心理支持能力的复合型人才严重缺乏。针对这种情况，可推广“老幼共托”等模式，鼓励志愿者参与其中，同步启动“短托服务护理员专项培训”，让更多从业者掌握认知症干预、康复护理等必需技能。

盈利模式受限。短托服务的可持续性依赖多元的资金来源，包括财政投入、社会支持、个人缴费等，单纯依靠政府补贴无法覆盖所有运营成本，但定价过高又会降低公众对服务的需求。建议养老机构根据老年人的身体状况、服务时长，制定阶梯式收费标准，兼顾普惠性与专业性。

破解传统认知。不少老年人及家庭抵触机构养老，且当前对短托服务的宣传不足，导致公众对其灵活性、专业性缺乏认知。可尝试对短托服务进行“体验式营销”，比如设置亲子共餐日，通过真实体验打破刻板印象。▲