本报驻新加坡特约记者 辛斌

救护车在紧急救援中承担着关键角色，能迅速、安全地将患者送往医院急诊。不久前，新加坡民防部队发言人表示，截至今年6月，民防部队救护车车队共有95辆车，其中57辆已更新为第七代救护车（占比达60%），余下38辆第六代救护车也将逐步更新。第七代救护车自2021年陆续投入服务，能以更高的安全标准与效率，应对各种紧急医疗救援情况。

在新加坡，内政部下属的民防部队提供消防及救护车服务。第七代救护车中，自动化消毒系统取代了人工消毒，可将消毒时间从1小时缩短到约20分钟，使救护车更快速即时地应对紧急情况。同时，车上配有各种更先进的功能，包括驾驶辅助系统、360度环景摄像与限高侦测器，以提高行车安全与操作效率。此外，救护车内部采用模块化设计，有助医护人员在执行任务时灵活收纳各类设备；车上还配备电子控制的担架升降系统，让医护人员操作时更轻松自如，也使搬运患者的过程更顺畅。

新加坡居民陈雅佩接受当地媒体采访时，讲述了近期拨打救助电话的经历。8月初，家中老人突发急症，需紧急送医，于是她立即拨打995求助。接线员反应迅速、耐心聆听，并给予安慰与指引。与此同时，救护车在极短时间内抵达，救护人员在现场沉稳应对，初步判断患者病情后，立即展开必要的急救处理，并快速抵达医院，极大缩短了救护转运过程。“这样高效而可靠的应急响应背后，不仅有专业设备的加持，还有无数训练有素、敬业奉献的民防人员日复一日的坚守与专业精神。”陈雅佩感叹。

近些年，新加坡寻求救护的需求激增。2024年，民防部队接到超24万通紧急医药服务电话，平均每天多达672通，比2019年的日均525通显著升高。新加坡内政部兼国家发展部政务部长费绍尔表示，随着人口老龄化加剧，求助电话通数上升，为民防部队和紧急医药服务团队带来巨大挑战。为此，新加坡采取多项措施，以提高救护效率。

缩短转运时间。新加坡救护部门内装配了紧急呼叫系统，能控制周围交通灯，让急救车辆迅速出动和抵达现场。2024年7月起，新加坡公立医院附近交通灯装感应器，让载有紧急情况患者的救护车能迅速通过路口，提早30~100秒抵达医院。

打通信息壁垒。民防部队和卫生部联合开发医疗网络信息综合系统，让救护人员在抵达现场后，能第一时间将患者的血压、脉搏等生命迹象，及有无对药物过敏等资料传送到医院方，以便医院后续提供更及时的救治。

分流患者热线。今年6月起，新加坡民防部队和兀兰医疗机构展开为期6个月的试点计划，让护士分诊热线处理995求助电话中的非紧急个案，为患者提供医疗建议，如到家庭诊所就诊、拨打非紧急医疗救护车服务热线等，减少救护部门待处理事件。转接电话前，民防部队会同步拿到求助者资料，若通话期间患者病情恶化，可立即派救护车到场。

扩大急救队伍。新加坡相关部门为应对资源和人力紧缺，与私营救护车公司合作，扩大救护团队。同时，民防部队从今年3月起聘请外籍人士，担任救护人员和紧急医疗人员。为提升从业者职业荣誉感和成就感，内政部与民防部队自2016年起举办晚宴，表彰参与保家安民计划的急救员与民防部队社区先遣急救员。▲