本报驻美国特约记者  李  准

生活中，不少成年患者在住院时体验不佳：公式化的病房设计和环境，流程化的检查和医护询问；白天在病房除了关注检查项目和病情外，无所事事……近日，美国《梅奥诊所学报：创新、质量和成果》刊发文章建议，将儿科或儿童医院中温暖关爱的理念，引入成年患者的住院环境和康复护理中，有助改善焦虑、疼痛情况，促进病情康复。当前，美国多家医院已进行有益探索。

美国纽约长老会医院就为成年住院患者提供了创造性艺术治疗。该治疗方法主要涵盖音乐和艺术两部分，前者包括音乐辅助冥想、环境音乐疗法、音乐回忆等内容，后者则有视觉叙事和自我表达、艺术投射与反思、正念冥想等。医院还组建了一支持证的治疗师团队，专家在临床中会综合考虑患者的健康状况，包括病情、生活经历、文化背景等，制订个性化的治疗方案，在症状管理、支持性心理治疗、身体与认知康复、哀伤辅导四个方面为患者提供帮助。

除艺术疗法外，纽约长老会医院的医生会通过温暖、充满人文关怀的沟通方式，提高住院患者的信任感。30岁的凯莉是一名乳腺癌住院患者，曾与主治医生一起参加了医院组织的疗愈艺术活动。凯莉在回忆初诊乳腺癌经历时提及，自己与主治医生谈论的话题不是病情，而是头发。她介绍道，丈夫当时要求“先谈治疗方案，头发稍后再说”，但医生表示这对凯莉至关重要，“她即将面临太多改变，我们要设法帮她缓解压力”。于是，凯莉和医生认真讨论了假发的选择和购买渠道。“那个阶段充斥着医学术语，各类药物名称、疾病副作用、血球计数……能获得如此人性化、充满同理心的瞬间，这种温暖陪伴让我挺过了最难熬的时光。”凯莉说。

美国更多医院则采取相对简单的方式，提升患者住院舒适度。如罗彻斯特大学医学院附属医院为每位住院患者提供舒适护理包，包括防噪耳塞、眼罩。同时，该医院在官网刊发告示，提出住院患者可主动请求关闭病房门，提醒亲友始终轻声交谈，将手机设为振动模式等建议，以创造更安宁的康复环境。

美国得克萨斯州农工大学市场营销学教授贝里表示，成年住院患者的情感也应像儿童一样得到悉心关注，恐惧、无聊与焦虑并不会随着年龄增长而消失。《梅奥诊所学报：创新、质量和成果》刊发文章建议，医院可引入宠物疗法、音乐疗法，开展康复步行活动等，分散患者对疾病的关注度，减轻其疼痛、焦虑与压力，改善身心健康，可聘请活动主管，或与当地艺术家、喜剧演员、活动策划人等合作，组织游戏、创意工作坊，为患者带来有意义的体验。同时，建议医院让家属更多地参与到患者的诊疗中，如陪同患者进行麻醉，或让家属在入院日参与疾病诊疗讨论，提升其对治疗的理解度，并减少医护工作量。建议优化病房环境，如升级暖光调节，使用自然主题的装饰，运用降噪材料，病房里可放一把椅子，鼓励医护人员坐下与患者交流。▲