本报驻泰国特派记者  张矜若

据英国《金融时报》报道，过去两年，新加坡一直是全球诈骗案受害者最多的国家之一。2023年，新加坡人均诈骗损失金额最高，达4031美元（约合人民币2.87万元），瑞士、奥地利分别以3767美元、3484美元（约合人民币2.68万元、2.48万元）紧随其后。虽然2024年新加坡人均损失金额有所下降，但警方接到的诈骗案报案数比上一年增加10%，达到51501起，甚至2024年诈骗分子冒充政府官员的案件超1500起。为此，新加坡采取了一系列防诈措施。

升级反诈包。新加坡2024年9月将反诈热线升级为“反诈包”，涵盖全天候热线、手机应用、网站，以及社交平台WhatsApp和Telegram频道。其中，居民遇到可疑情况时，可拨打24小时防诈热线，咨询自己是否受骗。该热线还可转接至当地七大银行，方便用户冻结账户。用户也可将可疑信息输入或截图上传至反诈手机软件，该软件可分析信息内容、电话号码或网站链接是否可疑，快速识别是否为诈骗，并分析诈骗类型，举报拦截相关电话和短信。今年9月发布数据显示，自反诈包启用以来，热线接线员已处理超12.8万次电话及线上咨询。

提升数字能力。今年3月，新加坡金融管理局警告称，有诈骗分子利用人工智能工具冒充监管官员，指示受害者从公司银行账户转账。目前，当地各银行大力投资，提升数字化能力。部分银行试图通过延迟转账和增加检查等机制，提升系统反诈能力。

敦促平台监管。数据显示，多数受害者通过“脸书”“照片墙”等社交媒体受骗。因此，新加坡《网络犯罪危害法》自2024年2月起生效，允许相关部门要求社交平台删除或屏蔽涉及诈骗的账号、网站和非法广告；对高风险卖家、广告主实行身份验证。若电商平台、社交平台不能有效减少诈骗案数量，就要采取强制实名措施。

加重涉案刑罚。今年10月，新加坡《刑事法（杂项修正）法案》在国会提呈一读，内容包括诈骗罪犯、团伙成员及招募者可能面临至少6下、最高24下的强制鞭刑，为诈骗提供相关资料者，落网定罪后可被判最高12下鞭刑。

提升居民认知。新加坡内政部在2022年就提出面向公众的6条“自我保护原则”，包括识别常见骗术信号，停下来想想是否合理，不要在压力下仓促给钱、给资料，先和家人、朋友或同事商量，看紧银行卡、密码等敏感信息，尽早向警方、热线或银行求助。今年9月，新加坡启动第六项全国网络安全宣传活动“停止并检查”，旨在鼓励公众在回复未经证实的电话或短信前冷静思考，以免成为网络诈骗受害者。

新加坡网络安全局传播与公众参与司司长李康妮表示，网络犯罪分子擅长操纵受害者，使用精心设计的策略或欺骗手段，给受害者制造恐惧和紧迫感，从而导致其仓促做出情绪化决定。这项活动强调“认知休息”的重要性，鼓励每个人都应养成良好的网络安全习惯，帮助维护网络安全。

新加坡警察部队执行员翁莉盈指出，诈骗分子会迅速调整犯案手法。比如，当警方打击利用电话卡行骗的手法时，诈骗分子就会转向利用社交媒体账号行骗。她强调：“为更安全地进行网上交易，我们必须接受金融体系中某些必要的阻力。例如，两步验证和针对高风险银行交易设立的冷静期，虽然会带来一些不便，却是不可或缺的安全防护措施。”▲