受访专家：上海交通大学医学院附属瑞金医院海南医院副院长  金佳斌  ¨浙江大学医学院附属儿童医院院长助理、国际医疗部负责人  王颖硕,本报记者  谭琪欣

在北京中日友好医院国际部，外籍患者通过国际商保完成无感就医，无需垫付、无需等待。在海南博鳌城的“永不落幕”国际药械数字化展厅，医疗考察团正在了解全球最新药械。一南一北，一个是中国医疗服务的终端体验，一个是对外开放的前沿窗口：中国医疗，正从全球医疗产业链上的“性价比之选”，转向技术、制度并重的“硬核选项”。

打通跨境就医“绿色通道”

“当前，中国医疗正在完成一场从追赶到引领的反转。这不仅是技术的突围，更是一种医疗能力的全球输出。”多位受访专家告诉告诉《生命时报》记者。

签证松绑，方便进。中国对多国实施的单方面免签政策持续扩容，叠加海南自贸港针对59国的入境免签，让外籍患者的跨境就医更加便捷。对于重症急症患者来说，这还是一条“绿色通道”。

新加坡5岁男孩小杰（化名）患有复杂的先天性心脏病，在本国顶尖医院手术的排期长达一年。浙江大学医学院附属儿童医院院长助理、国际医疗部负责人王颖硕说：“对家长来说，孩子的每一分钟都在和未知风险抗衡。”为了能让小杰早点做上手术，经当地医生推荐，他们联系到浙大儿院。得益于免签政策，小杰一家快速飞抵了杭州。从落地住院到康复出院，全程仅用了10天，完美诠释了中国跨境医疗的“速度与温度”。

国际部扩容，接得住。当前，多家三甲医院已将国际部建设列入发展事项。比如，中日友好医院国际部设置独立诊区，检验、影像、药房一应俱全；浙大儿院国际医疗部则在3个院区实现全覆盖。

53岁的马克是加拿大一位资深滑雪教练，身上多个部位长出脂肪瘤，十几年来逐渐增大到影响教学动作。在加拿大，马克要等待3个月且分次手术。曾在海南博鳌乐城治疗过的学生，向他推荐了上海交通大学医学院附属瑞金医院海南医院（以下简称“瑞金海南医院”）。“我之前对中国医疗的印象停留在‘便宜’，但朋友告诉我，那里有一种‘国际速度’。”从落地海南到完成手术，全程不到48小时，由副院长金佳斌领衔、普外科主任医师王艳良主刀，1小时内为他切除5处脂肪瘤。

商保直付，付得快。异国诊疗的繁琐往往集中在结算和用药环节，当下越来越多公立医院国际部与国际商保签订直付协议，外籍患者可“无感”支付。瑞金海南医院实现跨境保险服务一站式对接；中日友好医院国际部与近30家国内外商业保险机构建立长期合作。

全流程适配，化解异国隔阂

跨境就医需要技术，更需要信任，而信任需要温度。中国医院正在从细节入手，让“异国就医”温馨且舒心。

语言从来不是小事。专业医学翻译不同于日常翻译，一个术语的偏差可能干扰诊断方向。比如，曾有外籍患者因“禁食时间”翻译偏差而影响治疗。为此，浙大儿院配备精通多国语言的医护人员和服务专员。在浙江大学医学院附属第四医院国际医疗部，一位伊拉克患者感慨，“沟通无障碍，不需要带翻译了！”

人文关怀落到细节。在浙大儿院的病区，5岁的琳琳坐着蓝色敞篷小汽车前往手术室，由护士长用遥控器“代驾”，一路上医护人员逗得她笑眯了眼。这是从美国引进并本土化的“Child Life”儿童医疗辅导项目，通过治疗性游戏降低患儿的术前焦虑。目前，医院已在3个院区布局58间儿童游戏室。这种细节，是“中国温度”的重要组成部分。

饮食是另一种语言。跨文化交流还需了解对方的习俗和信仰。重庆医科大学附属第一医院国际医疗部通过餐饮线上下单提供膳食禁忌提示。广东省中医院大学城医院护士团队会收集外籍患者的饮食禁忌，让他们能吃上合乎习惯的饭菜，比利时患者约翰说：“这里像家一样温暖！”

人文关怀跨越屏幕。2025年，由国家移民局、国家网信办联合推出的一站式智慧服务移动应用Sino Guide上线，以中英双语为来华外国人提供支付、交通、医疗、教育等31个常用在线服务，覆盖从入境到居留的全场景需求，让外籍患者的体验感从“落地”到“回归”。

从“错峰”到“分餐制”

随着跨境医疗“走热”，担忧随之浮现：国际医疗服务会不会挤占14亿人的医疗资源？这道平衡题，中国的大型公立医院给出了回答。

数据是最好的辟谣。2024年，全国医疗机构总诊疗人次超过100亿，外籍患者就诊人次约百万，占比不足千分之一，远未达到“挤占”普通门诊的程度。王颖硕坦言，“数据是最好的辟谣工具，绝大多数医疗资源依然稳稳地服务于国内患者。”

主动引导错峰就医。浙大儿院有一套精细的“时间错峰”策略。“我们会主动引导外籍患者利用海外长假，比如圣诞、复活节，错峰来华就诊，巧妙避开国内寒暑假的就医波峰，确保互不影响，不挤占普通群众的医疗资源。”王颖硕说。

共享平台精细“分餐”。2025年下半年，海南博鳌乐城入境医疗旅游人次环比增长超6倍，单纯“物理隔离”已不足够。瑞金海南医院选择在同一口锅里精细分餐，副院长金佳斌介绍，国内外共享优质医疗，但通过预约管理、流程优化、专人对接等方式实现有序诊疗。“我们坚持基本医疗优先、国内患者优先的原则，绝不因服务外籍患者而挤占国内资源。”

王颖硕表示，适度发展国际医疗是一条“鲶鱼”，“倒逼我们优化流程、精进管理，最终受惠的是每一位患者。当服务经得起国际标准的审视，对国内患者的服务水准也会水涨船高。”▲