约翰·沃森医生的评价页面。

“择优就医”的宣传画。

想找到好吃、好玩儿的地方，我们可以通过社交、团购网站上的评价进行选择。如今在美国，你还可以通过医生在网上的评价来“择优就医”。

到目前为止，美国已经有近50家在线网站具有对医生评价和评级的功能。最著名的有“健康等级网”、“评医网”和“找医网”三大网站。美国涌现出医生评价网也有相当长的一段时间了。就以“健康等级网”为例，它成立于1998年，最开始的初衷是帮助患者找到最好的医生。如今，“健康等级网”一直致力于为患者提高健康服务，为医生和医院提供更多的信息，它也成为了美国医疗在线资源最为丰富的网站。据统计显示，每天有近100万人通过该网站来寻找和联系适合自己的医生和医院。同时，该网站也为医院和医生提供各种数据，从而帮助他们更好地为患者服务。

这些网站最初都是由个人成立的公司制作的网站，各医院或医生需要在网站上注册，提供医院和医生的各种信息与资料，然后由网站制作评价系统。使用方法也很简单，患者只需在网站上通过邮箱或脸谱网(facebook)账号就可注册。患者看完病后，即可在评价网站上填写“病人满意度调查”，还可为相关医生留言。同时，医院的各种设施以及工作人员都在评价范围内。

当然，人们还可以根据网站上的评价来选择医生。记者登录“健康等级网”发现，患者的评价可真是多样化，“这个医生太好了!强烈推荐!”病人杰克说。“德赛医生的新助理蒂芙妮，不仅没礼貌，还瞧不起人，她一点儿都没帮到我，没有责任感。”一位刚看完病的患者这样评价医生助理。不过研究显示，在线评论总体还是积极的，近一半的医生排名与实际情况吻合。

如果患者一味地发泄、不客观地评价该怎么办呢？网站上设有医生回复与解释功能。针对差评，医生会及时、全面地进行解释和沟通，使人们更加客观地看待其他人的评价。来自美国威斯康星州的加里医生说：“我们很看重病人给我们的评价，因为这不仅会影响其他患者的选择，也说明了我们在各方面还有待提高。”

如今，医生评价网在美国虽受到争议，但“健康等级网”的新任总裁杰夫·祖尔格斯说：“我们知道这种做法是把双刃剑，但我希望我们能共同努力，勇敢面对负面评价，认真反省，真正把健康服务做到位。”▲（本报驻美国特约记者  张东秀）